Qué es un sitio web
Comenzando desde lo básico, un sitio web es una colección de páginas web accesibles a través de un dominio (URL) desde un navegador web. Los dominios suelen representar de la manera más directa posible a la marca. Por ejemplo, nuestro dominio es waitry.net. A su vez una página web es un documento interactivo que puede contener texto, imágenes, videos, enlaces en una interfaz interactiva con el usuario. Pero eso ya lo sabías, ¿verdad?
La importancia de contar con un sitio web
Lo que quizás no sabías o tenías en cuenta es que el sitio web (o página web) de tu restaurante o negocio representa a tu marca en internet. Transmite tu imagen de marca, mensaje, cultura, productos y debe facilitarle al visitante poder tanto comunicarse con tu restaurante como, por ejemplo, reservar, ver la carta, pedir online y conocer novedades y promociones.
Si la web está correctamente diseñada, es adaptativa / responsive (se adapta a distintos tamaños de pantalla), y está optimizada para buscadores, hará crecer el volumen de visitas de los usuarios, incrementando tus reservas, ventas y fidelizando a tus clientes.
En cambio si no tienes web, no cumple con los estándares web o no está optimizada para buscadores, cuando un cliente te busque y no te encuentre será lo mismo que si fuese a tu restaurante, bar u hotel y se encontrase con que el negocio está cerrado o no existiese.
Desde el inicio, como mínimo nuestro restaurante debería contar con un sitio web institucional, para mínimamente garantizar presencia en internet. En segundo lugar, con un sistema de pedidos online y motor de reservas.
Tipos de sitios web
Existen varios tipos de sitios web y hay distintas formas de clasificarlos dependiendo su tipo de contenido, tecnologías, finalidad, entre otros. Los más comunes son:
Sitio web institucional
Un sitio web institucional es una de las primeros activos a considerar en el plan de negocio de tu restaurante y una de las primeras inversiones a realizar.
Una web institucional comunica la información elemental de tu restaurante o negocio: a qué se dedica, desde cuando existe, cuáles son sus productos, cuál es su misión, dónde está ubicado, formas de contacto y sobre todo sus aspectos que lo hacen único.
En el caso de un restaurante, idealmente deberá contar con un catálogo de productos, sistema de pedidos online, motor de reservas y acceso directo a las redes sociales. Ya que lo buscamos es que los visitantes se conviertan en clientes de la forma más directa posible.
Si no tienes web, en Waitry podemos generarte un sitio web institucional, incluyendo registro de dominio, alojamiento (hosting), diseño adaptado a tu marca, motor de reservas, sistema de pedidos online, formulario de contacto y acceso a las redes sociales.
Comercio electrónico (E-commerce)
Un sitio de comercio electrónico es aquel que muestra un catálogo de productos, idealmente con fotografías, descripciones y toda la información necesaria para facilitar la toma de decisión de compra de los visitantes.
Idealmente posee una plataforma de pagos online integrada y se conecta con plataformas de envío y sistemas de gestión para facilitar la administración, logísitica y seguimiento de los pedidos.
Hoy en día resulta clave contar con tu propia plataforma de comercio electrónico o de pedidos online para restaurantes. Una vez que tus clientes se fidelicen con tu marca querrán comprar directamente desde tu web o redes sociales sin pasar por agregeadores o marketplace. Tu negocio también se verá beneficiado ya que al tener un sistema propio de pedidos no pagarás comisiones altas.
Blog
Los blogs fueron inicialmente una versión digital de los diarios personales o bitácoras. Si bien inicialmente tuvieron un uso intensivo de manera personal hoy en día son una parte vital del marketing de empresas, dado que son una forma excelente de comunicar novedades, dar valor a tus clientes y atraer nuevos mediante contenido.
Conclusión
Hoy es el momento ideal para crear tu sitio web. Ya sea que estás comenzando a emprender o manejas el negocio que hace 50 años está en la familia, nunca es tarde para comenzar a nutrir y desarrollar tu presencia online.
Es recomendable comenzar con un sitio web institucional, y luego continuar construyendo para agregar herramientas de conversión y fidelización que veremos en las próximas unidades.