Sales Representative

🇦🇷 Argentina – 🏡 Posibilidad full remote

Sales Representative

🇪🇸 España – 🏡 Posibilidad full remote

Customer Success

🇦🇷 Argentina – 🏡 Posibilidad full remote

En Waitry, consideramos la experiencia del cliente esencial para nuestro éxito. Nuestros clientes confían en nosotros para innovar su forma de atender, y queremos brindarles el mejor servicio posible. 

La principal prioridad del equipo de Customer Success es lograr que nuestros clientes sean exitosos utilizando Waitry y tengan una experiencia de uso confortable y productiva. 

Este rol requiere no sólo que seas responsable de mantener satisfechos a los clientes de Waitry y asegurar que tengan la mejor experiencia de uso posible, sino que también vas a dedicarte a trabajar de cerca con el equipo de producto y fundadores para compartirles el feedback y opiniones de los clientes, al igual que probar nuevas funcionalidades antes de que sea publicadas para ayudarnos a construir el mejor producto posible para nuestros clientes. 

Responsabilidades: 

• Resolver de manera efectiva solicitudes de los clientes de forma considerada, acertada y a tiempo.
• Asistir a los clientes de Waitry vía Chat Web y de manera telefónica
• Escribir respuestas personalizadas y atentas para solicitudes variadas de los clientes.
• Identificar, reproducir, y documentar bugs para nuestro equipo de desarrollo.
• Escribir guías de ayudas con las preguntas frecuentes que detectes
• Trabajar con el equipo fundador y de desarrollo para probar nuevas características y solución a bugs considerando feedback de los clientes.
• Contribuir activamente para ayudar al equipo a cumplir metas y objetivos.
• Contribuir al aprendizaje y desafío constante que implica ser parte de una startup. 

Requisitos

• Te importa y apasiona genuinamente el soporte al cliente y su rol en hacer exitoso un equipo centrado en el cliente.
• Tenés experiencia previa en un rol similar.
• Sabés que cada grano de arena hace una diferencia real en hacer más felices a nuestros clientes.
• Entendés la web y cómo funciona. No es necesario que sepas codificar aplicaciones, pero tampoco tenés miedo a la tecnología.
• Sos consciente cuando algo no puede ser resuelto por vos mismo y no tenés miedo a pedir ayuda, pero también sos resolutivo y buscás formas de resolverlo.
• Sabés explicar problemas técnicos de forma clara y concisa.
• Tenés muy buena ortografía y gramática.
• Poseés nivel intermedio o avanzado de inglés.
• Demostrás diplomacia, tacto y empatía bajo presión al trabajar con incidencias de los clientes.
• Tenés título secundario o superior y experiencia profesional.

Bonus

• Trabajaste anteriormente en soporte al cliente para una aplicación basada en la web o en una dinámica de startup.

Beneficios

• Posibilidad 100% remoto con oficina como comodidad
• Cursos y capacitaciones.
• Aprendizaje y formación constante en una startup de tecnología.

Customer Success

🇪🇸  España – 🏡 Posibilidad full remote

En Waitry, consideramos la experiencia del cliente esencial para nuestro éxito. Nuestros clientes confían en nosotros para innovar su forma de atender, y queremos brindarles el mejor servicio posible. 

La principal prioridad del equipo de Customer Success es lograr que nuestros clientes sean exitosos utilizando Waitry y tengan una experiencia de uso confortable y productiva. 

Este rol requiere no sólo que seas responsable de mantener satisfechos a los clientes de Waitry y asegurar que tengan la mejor experiencia de uso posible, sino que también vas a dedicarte a trabajar de cerca con el equipo de producto y fundadores para compartirles el feedback y opiniones de los clientes, al igual que probar nuevas funcionalidades antes de que sea publicadas para ayudarnos a construir el mejor producto posible para nuestros clientes. 

Responsabilidades: 

• Resolver de manera efectiva solicitudes de los clientes de forma considerada, acertada y a tiempo.
• Asistir a los clientes de Waitry vía Chat Web y de manera telefónica
• Escribir respuestas personalizadas y atentas para solicitudes variadas de los clientes.
• Identificar, reproducir, y documentar bugs para nuestro equipo de desarrollo.
• Escribir guías de ayudas con las preguntas frecuentes que detectes
• Trabajar con el equipo fundador y de desarrollo para probar nuevas características y solución a bugs considerando feedback de los clientes.
• Contribuir activamente para ayudar al equipo a cumplir metas y objetivos.
• Contribuir al aprendizaje y desafío constante que implica ser parte de una startup. 

Requisitos

• Te importa y apasiona genuinamente el soporte al cliente y su rol en hacer exitoso un equipo centrado en el cliente.
• Tienes experiencia previa en un rol similar.
• Sabes que cada grano de arena hace una diferencia real en hacer más felices a nuestros clientes.
• Entiendes la web y cómo funciona. No es necesario que sepas codificar aplicaciones, pero tampoco tienes miedo a la tecnología.
• Eres consciente cuando algo no puede ser resuelto por vos mismo y no tienes miedo a pedir ayuda, pero también sos resolutivo y buscas formas de resolverlo.
• Sabes explicar problemas técnicos de forma clara y concisa.
• Tienes muy buena ortografía y gramática.
• Posees nivel intermedio o avanzado de inglés.
• Demuestras diplomacia, tacto y empatía bajo presión al trabajar con incidencias de los clientes.
• Tienes título secundario o superior y experiencia profesional.

Bonus

• Trabajaste anteriormente en soporte al cliente para una aplicación basada en la web o en una dinámica de startup.

Beneficios

• Posibilidad 100% remoto con oficina como comodidad
• Cursos y capacitaciones.
• Aprendizaje y formación constante en una startup de tecnología.

Full Stack Developer

🌎  Full remote

Estamos buscando un desarrollador Full Stack para sumarse al equipo de manera full time.

Tenemos ADN emprendedor, con pasión por lo que hacemos y hacer crecer nuestra empresa, buscamos que nuestro equipo vibre en la misma sintonía que nosotros.

Si te apasiona la tecnología, te gustan los desafíos, la adrenalina de trabajar en una startup y quieres cambiar la forma en que la gente sale, interactúa y paga en cervecerías, hamburgueserías, restaurantes y más, escríbenos!

Te brindamos muy buenas y flexibles condiciones de trabajo, ya sea remoto (¡Desde donde sea!) o en Buenos Aires o Madrid, donde trabajarías directamente con el equipo fundador de la empresa, centrado en brindar soluciones tecnológicas a todo tipo de establecimientos gastronómicos.

Vas a poder enfrentar siempre nuevos desafíos mediante la innovación y tener un impacto inmediato en miles de usuarios.

Requisitos

Buscamos a alguien resolutivo, curioso, autodidacta y emprendedor, que le guste enfrentar y resolver problemas, manteniendo una buena y constante comunicación con el equipo.

Somos una startup en crecimiento y eso muy importante para nosotros.

Excluyentes

• Ser graduado o estudiante de carrera de sistemas o afines.
• LAMP Stack Manejo de bases de datos relacionales (MySQL).
• Manejo de de OOP y patrón MVC
• Inglés intermedio o avanzado
• PHP nivel senior
• Maquetado HTML5 y CSS3 (Sass es un plus)
• Creación de APIs y servicios RESTFull
• Sólidos conocimientos de estructuras de datos, algoritmos y diseño de sistemas.
• JavaScript y frameworks JS (Angular / Vue)
• Control de versiones (Git)

Deseables pero no excluyentes:

• Aplicaciones híbridas: Flutter / Cordova + Ionic
• JavaScript ES6
• Laravel & Nova Framework
• Desarrollos para iOS
• Desarrollos para Android
• Bases no relacionales

Beneficios

• Horarios flexibles
• Trabajo por objetivos
• Posibilidad de viajar
• Excelente clima laboral
• Oportunidades de crecimiento muy grandes liderando equipos