Política de cookies

O que são as cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os sites guardam no teu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando os visitas. Permitem que o site se lembre das tuas ações e preferências, do idioma, da sessão iniciada e do que tens no carrinho, durante algum tempo, para que não tenhas de voltar a configurá-las sempre que voltares ou navegares de uma página para outra.

Para além das cookies propriamente ditas, a Waitry utiliza tecnologias de armazenamento local equivalentes (localStorage, sessionStorage). Quando, nesta política, falamos de «cookies», estamos também a referir-nos a estas tecnologias. Nas nossas aplicações móveis, são utilizados identificadores de dispositivo e mecanismos de armazenamento local próprios de cada sistema operativo.

Base jurídica, na Europa e na América Latina

Waitry opera em Espanha e em vários países da América Latina. A utilização de cookies na nossa plataforma rege-se, consoante o local onde te encontras, pelas seguintes regras:

Europa e Espanha

• Diretiva 2002/58/CE (Diretiva ePrivacy), transposta em Espanha pelo artigo 22.º, n.º 2, da Lei n.º 34/2002 da Lei dos Serviços da Sociedade da Informação (LSSI-CE).
• Regulamento (UE) n.º 2016/679 (RGPD), no que diz respeito ao consentimento para o tratamento de dados pessoais através de cookies.
• Lei Orgânica n.º 3/2018 Lei de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD).
• A Guia sobre a utilização de cookies da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).

América Latina

• Argentina: Lei n.º 25.326 sobre a Proteção de Dados Pessoais, sob a supervisão da Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP).
• México: Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais na Posse de Particulares e o seu Regulamento, que exige que se informe sobre a utilização de cookies na declaração de privacidade.
• Colômbia: Lei n.º 1581 de 2012 e Decreto n.º 1377 de 2013, sob a supervisão da Superintendência da Indústria e do Comércio (SIC).
• Chile: A Lei n.º 19.628 sobre a proteção da privacidade e a Lei n.º 21.719, que reforça o regime de consentimento e cria uma agência de proteção de dados.
• Peru: Lei n.º 29733 sobre a Proteção de Dados Pessoais e o seu regulamento.
• Uruguai: Lei n.º 18.331, sob a supervisão da Unidade Reguladora e de Controlo de Dados Pessoais (URCDP).

Aplicamos o padrão mais exigente de todos a qualquer pessoa que nos visite, independentemente de onde viva. É mais fácil de perceber e protege-te melhor.

Os cookies estritamente necessários são instalados sem consentimento prévio, uma vez que são indispensáveis para o funcionamento da plataforma (artigo 22.º, n.º 2, da LSSI-CE, isenção técnica). Para as restantes categorias, funcionais, analíticas e de marketing, , pedimos o teu consentimento informado antes de os instalarmos. Podes alterar as tuas preferências a qualquer momento.

Categorias de cookies

Estritamente necessárias

São essenciais para o funcionamento básico da plataforma. Sem elas, o site e a aplicação não funcionam corretamente. Incluem as relacionadas com a sessão, a autenticação, o processamento de pagamentos e a prevenção de fraudes. Não requerem consentimento.

Funcionais

Permitem guardar as tuas preferências e opções de configuração para melhorar a tua experiência: o idioma escolhido, o local de onde estás a fazer o pedido ou o conteúdo do teu carrinho. E também o chat de apoio (Crisp). Não rastreiam a tua atividade noutros sites.

Análises

Permitem-nos perceber como é que as pessoas navegam na plataforma, quais são as páginas mais visitadas e como é que interagem com os diferentes elementos. Essa informação ajuda-nos a melhorar o funcionamento e a usabilidade. Usamos o Google Analytics, através do Google Tag Manager, para medir o tráfego.

De marketing

São usados para mostrar conteúdo relevante e avaliar as nossas campanhas. Usamos o HubSpot para identificar visitantes, atribuir campanhas e fazer o acompanhamento comercial, e as etiquetas do Google Ads e do Meta para medir a conversão dos nossos anúncios. Se, no futuro, incorporarmos outras ferramentas de marketing, vamos atualizar esta política e pedir-te consentimento antes de as instalar.

Cookies que usamos

Cookies próprios

Cookies de terceiros

A lista exata dos cookies pode variar consoante as integrações ativas em cada momento e consoante o processador de pagamentos que cada estabelecimento utilize. Se detetares alguma omissão, escreve-nos para dpo@waitry.net e corrigimos isso.

Cookies na aplicação móvel

As aplicações móveis da Waitry (iOS e Android) não utilizam cookies no sentido estrito do termo, mas recorrem a tecnologias de armazenamento local equivalentes, o Keychain no iOS, o Keystore no Android e o armazenamento local da aplicação, para:

• Manter a tua sessão ativa.
• Guardar as tuas preferências de idioma e configurações.
• Gerir as notificações push.
• Analisar a utilização da aplicação.

O consentimento para a utilização destas tecnologias é solicitado na primeira vez que abres a aplicação, de acordo com as diretrizes da App Store da Apple e do Google Play.

Como gerir os teus cookies

A partir do aviso sobre cookies

Quando visitas o Waitry pela primeira vez, mostramos-te um aviso onde podes aceitar ou recusar cada categoria de cookies, exceto os estritamente necessários, que não podem ser desativados porque, sem eles, a plataforma não funciona. Podes alterar a tua decisão a qualquer momento através do link de configuração de cookies no rodapé da página.

A partir do teu navegador

Também podes configurar o teu navegador para bloquear ou eliminar cookies. Cada navegador faz isso à sua maneira, e todos explicam como na respetiva secção de ajuda: o Google Chrome, o Mozilla Firefox, o Apple Safari e o Microsoft Edge têm essa opção nas suas definições de privacidade.

Desativar ferramentas específicas

• Google Analytics: podes instalar o complemento de inabilitação que o Google oferece.
• Google Ads e Meta: rejeitando os cookies de marketing no nosso aviso sobre cookies, ou nas definições de anúncios da tua conta do Google ou da Meta.
• Crisp: Se recusares os cookies funcionais no nosso aviso sobre cookies, o chat de apoio deixará de aparecer.
• HubSpot: rejeitando os cookies de marketing no nosso aviso sobre cookies.

O que acontece se as desativares?

• Funcionalidades estritamente necessárias desativadas: Não vais conseguir iniciar sessão, fazer encomendas nem pagar. A plataforma deixa de funcionar.
• Funcionalidades desativadas: Não vamos guardar a tua língua nem o teu pedido em curso entre sessões. Vais ter de configurar tudo de novo de cada vez.
• Análises desativadas: Isso não afeta a tua experiência. Apenas impede-nos de perceber como a plataforma é utilizada, o que limita a nossa capacidade de a melhorar.
• Funcionalidades de marketing desativadas: Não afeta a tua experiência. Não vamos conseguir avaliar quais as campanhas que funcionam.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores (Google, Meta, HubSpot, Crisp e Stripe) tratam dados fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências são feitas com as garantias previstas no RGPD:

• O Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA para os fornecedores certificados.
• Cláusulas contratuais-tipo, nos termos da Decisão (UE) 2021/914 da Comissão Europeia.
• Decisões de adaptação da Comissão Europeia, quando for o caso.

Para mais informações sobre transferências internacionais e fornecedores, consulta o nosso Política de Privacidade.

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Cookies para refletir alterações nos cookies que usamos, alterações normativas ou melhorias na plataforma. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data da última atualização revista. Se a alteração afetar novas categorias de cookies ou implicar um tratamento substancialmente diferente dos teus dados, vamos pedir-te um novo consentimento.

Mais informações

Se achares que o tratamento dos teus dados através de cookies viola a legislação aplicável, tens o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo do teu país. Em Espanha, a Agência Espanhola de Proteção de Dados. Na Argentina, a Agência de Acesso à Informação Pública. No México, o órgão responsável pela proteção de dados. Na Colômbia, a Superintendência da Indústria e do Comércio.