¡Hola! En Waitry siempre estamos pensando en cómo hacer tu operación más eficiente. Por eso, seguimos trayendo novedades que puedes implementar para optimizar los procesos de tu restaurante.
Novedades en la Fila de espera digital: Nuevo Botón de Whatsapp.
Gestionar la fila de espera en un restaurante con alta demanda es uno de esos desafíos que parece simple, pero que mal gestionado puede costarte ventas, reseñas negativas y clientes que no vuelven.
¿Te suena esto? El anotador en la barra, el encargado gritando nombres, los comensales preguntando cada cinco minutos si ya está su mesa, y tu equipo estresado por todas las cosas que deben hacer al mismo tiempo para no perder a esos clientes.
La Fila de Espera Digital de Waitry transforma ese proceso en algo fluido, ordenado y completamente digital. Tus clientes se registran escaneando un QR al llegar y pueden observar el tiempo de espera del servicio.
Seguro ya conocías esta función de Waitry, ¿lo nuevo? Hemos sumado una mejora dentro de la Fila de Espera Digital que facilita aún más tu comunicación con el cliente cuando su mesa está lista.
Ahora, desde el panel de gestión de fila, encontrarás un botón directo de WhatsApp junto a cada comensal en espera. Al hacer clic, se abre automáticamente una ventana de chat para que puedas enviar el aviso en segundos, sin buscar el número, sin cambiar de pantalla y sin perder tiempo. Este mensaje llega directamente al WhatsApp de tus clientes, agilizando el proceso y mejorando la comunicación.
Además, una vez que accedes al chat, el botón cambia a color verde, indicándote que ya se ha abierto la conversación con ese comensal. De esta forma, tú y tu equipo tienen visibilidad inmediata de a quién ya se le avisó y a quién no, evitando duplicados y confusiones en los momentos de mayor movimiento.
Una mejora en la interfaz, con un impacto real en la velocidad y precisión con la que tu equipo gestiona la sala.
Novedades en Gestión de pedido.
¿Tienes un negocio multisucursal? Seguir el estado de los pedidos en hora punta, cuando cada sucursal tiene su propia pantalla, su propio flujo y su propio ritmo, puede convertirse en un verdadero desafío operativo.
Lo que antes implicaba cambiar de vista constantemente, revisar pantalla por pantalla y perder segundos valiosos en los momentos de mayor demanda, ahora tiene una solución mucho más eficiente.
Nueva mejora en el Display de Pedidos de Waitry
Incorporamos un nuevo visor que te permite tener una visión mucho más clara y rápida de toda tu operación. Ahora, los pedidos aparecen organizados automáticamente en tres grupos según su estado: Pendiente, en preparación y listo. Todo en una misma vista, sin necesidad de abrir pedido por pedido para entender qué está ocurriendo en tu operación.
¿Qué ventajas aporta en tu negocio y equipo?
- Mayor visibilidad operativa
- Menos confusión en cocina
- Priorización más clara de pedidos
- Menor tiempo de gestión
- Acceso directo al detalle completo de cada pedido
Desde esta misma pantalla, además, puedes consultar toda la información de cualquier pedido con un solo clic, agilizando la toma de decisiones cuando cada segundo cuenta.
¿Por qué es especialmente importante para negocios multisucursal?
Porque mejora directamente:
- La coordinación entre equipos.
- La supervisión de múltiples puntos de venta.
- La velocidad de respuesta en horas punta.
- El control en tiempo real de toda la operación.
Menos fricción operativa y más visibilidad real sobre lo que está ocurriendo en cada sucursal.
Mejora en Loyalty: Más visibilidad y más motivación que fideliza a tu cliente.
En programas de fidelización, la clave no está solo en ofrecer recompensas, sino en hacer que el cliente perciba constantemente el valor de seguir consumiendo.
Por eso, incorporamos una funcionalidad dentro del sistema de Loyalty de Waitry, que les permite a tus clientes visualizar en tiempo real cuántos puntos obtendrán con cada producto antes de realizar su compra.
¿Qué cambia esto en la experiencia del cliente?
Esta visibilidad inmediata convierte cada compra en una decisión mucho más estratégica para el consumidor.
Ahora, el cliente puede:
- Ver cuántos puntos suma con cada producto.
- Entender mejor el valor de su compra.
- Gestionar sus puntos y recompensas desde su perfil personal.
- Consultar canjes disponibles fácilmente.
- Sentirse más incentivado a seguir acumulando beneficios.
Más que acumular puntos, se trata de hacer la fidelización algo visible y tangible. Esta mejora convierte el Club de Fidelización en una experiencia más activa y conectada con cada compra, reforzando de forma natural la relación entre cliente y marca.
Porque cuando el cliente entiende y percibe el beneficio en el momento, la fidelización deja de ser una estrategia y pasa a integrarse en su forma habitual de consumo.
