Introdução
Waitry Soluciones S.L e Waitry Soluciones SAS (“Waitry”, “nós” ou “nos”) estão empenhados em proteger os dados pessoais daqueles que usam nossos sites e aplicativos móveis (juntos, a “Plataforma Waitry”). Para estes fins, Waitry é o controlador de dados dos dados que recolhemos sobre ti, salvo indicação em contrário.
A política de privacidade da Waitry segue a legislação internacional e europeia (GDPR) sobre proteção de dados. Nela, informamos-te sobre os teus direitos e obrigações em relação à privacidade dos teus dados, porque armazenamos e usamos os teus dados.
Informações de contacto
Se tiveres alguma questão ou dúvida sobre a nossa política de proteção de dados ou se precisares de mais informações sobre a forma como tratamos as tuas informações, contacta-nos através dos seguintes meios:
- E-mail do serviço de apoio ao cliente: soporte@waitry.net
- E-mail da pessoa responsável pela proteção de dados: dpo@waitry.net
Quando obtemos os teus dados
Recolhemos informações pessoais sobre ti sempre que interages com Waitry, utilizas os nossos serviços ou os fornecemos a ti (painel de administração, aplicação de encomendas, Web de encomendas, Waitry Handy). Também analisamos como cada visitante utiliza a plataforma Waitry, para melhorar nossos serviços e sua experiência como cliente:
- Quando crias uma conta como utilizador final (para fazer encomendas) ou comerciante (para vender produtos), ou alteras as definições da tua conta;
- Quando fazes uma encomenda e durante o processo de encomenda;
- Quando consente que o contactemos por telefone, mensagem de texto, e-mail, correio ou através da função de chat, para lhe enviarmos campanhas de marketing ou para o convidarmos a participar em inquéritos sobre os nossos serviços ou os serviços de empresas parceiras;
- Quando nos contactas diretamente por e-mail, correio, telefone, mensagem de texto ou através da nossa função de chat; e
- Quando visitas e utilizas a Plataforma Waitry.
Que dados recolhemos
Se utilizas a plataforma como utilizador final
Se visitares a Plataforma Waitry ou fizeres uma encomenda na Waitry através da Plataforma Waitry, ser-te-á pedido que forneças informações sobre ti, incluindo o teu nome, detalhes de contacto, endereço de entrega, detalhes da encomenda e informações de pagamento, tais como os detalhes do teu cartão de crédito ou débito.
Waitry não armazena nenhuma informação sobre os teus métodos de pagamento em nenhum momento, pois trabalha com plataformas de pagamento de terceiros, dependendo do país e da configuração de cada comerciante com o qual opera. Cada plataforma é responsável pelo tratamento das tuas informações de pagamento de acordo com as suas políticas de privacidade e de proteção de dados.
Se utilizares a plataforma para negociar
Se te registares na Plataforma Waitry como comerciante, ser-te-á pedido que forneças informações sobre ti, incluindo o teu nome e detalhes de contacto; e sobre o teu negócio, incluindo identificação fiscal e informações de faturação e pagamento.
Comum a todos os casos
Também recolhemos informação sobre ti e sobre a tua utilização da Plataforma Waitry a partir das mensagens que envias para a Plataforma Waitry, quando nos contactas ou nos envias feedback.
Recolhemos informação técnica sobre o teu dispositivo móvel ou computador, como o teu sistema operativo, tipo de ligação e dispositivo, e o endereço IP a partir do qual estás a aceder à Plataforma Waitry.
Os seguintes tipos de informações pessoais podem ser recolhidos, armazenados e utilizados:
- informações sobre o teu computador, incluindo o teu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do browser e sistema operativo;
- informações sobre as tuas visitas e a utilização deste sítio Web, incluindo fontes de referência, duração da visita, visualizações de páginas e percursos de navegação no sítio Web;
- informações que introduzes quando crias uma conta no nosso sítio Web, como o teu endereço de correio eletrónico;
- informações que introduz ao criar um perfil no nosso sítio Web, por exemplo, o seu nome, fotografia de perfil, sexo, data de nascimento, estado civil, interesses e passatempos, informações sobre educação e emprego;
- informações que introduz para subscrever as nossas correspondências e boletins informativos, tais como o seu nome e endereço de correio eletrónico;
- informações que introduzes quando utilizas os serviços do nosso sítio Web;
- informações geradas enquanto utilizas o nosso sítio Web, incluindo quando, com que frequência e em que circunstâncias o utilizas;
- informações sobre qualquer coisa relacionada com a tua compra, serviços que utilizas ou transacções que efectuas através do sítio Web, incluindo o teu nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico e informações sobre o cartão de crédito;
- informações que publicas no nosso sítio Web com a intenção de as publicar na Internet, incluindo o teu nome de utilizador, imagens de perfil e o conteúdo das tuas mensagens;
- informações contidas em qualquer comunicação que nos envies por correio eletrónico ou pelo nosso sítio Web, incluindo o conteúdo da comunicação e os metadados;
- quaisquer outras informações pessoais que nos envies.
Armazenamento de dados
O Waitry armazena os teus dados nos servidores do fornecedor de armazenamento do Waitry. Sendo um serviço em nuvem, o armazenamento nos servidores é um requisito para o funcionamento da aplicação e, por conseguinte, é aceite pelo utilizador.
Cookies
O nosso sítio Web utiliza cookies. Um cookie é um ficheiro que contém um identificador (uma sequência de letras e números) que é enviado de um servidor Web para um navegador Web e armazenado no navegador. O identificador é enviado de volta para o servidor sempre que o navegador solicita uma página do servidor.
Um cookie de sessão expira no final da sessão do utilizador, quando o browser é fechado. Normalmente, os cookies não contêm qualquer informação que identifique pessoalmente o utilizador, mas sim informações pessoais que armazenamos sobre ti e que podem ser associadas às informações armazenadas e obtidas através dos cookies. Apenas utilizamos cookies de sessão e persistentes no nosso sítio Web.
- Os nomes dos cookies que podemos utilizar no nosso sítio Web e as finalidades para as quais são utilizados são indicados abaixo:
- Utilizamos o Google Analytics, o Hotjar e o Hubspot no nosso sítio Web para reconhecer um computador quando um utilizador visita o sítio Web, melhorar a usabilidade do sítio Web, analisar a utilização do sítio Web, administrar o sítio Web, evitar fraudes e melhorar a segurança do sítio Web.
- A maioria dos browsers permite-te recusar a aceitação de cookies, por exemplo:
- no Internet Explorer (versão 10), podes bloquear os cookies através da gestão automática de cookies, clicando em “Ferramentas”, “Opções da Internet”, “Privacidade” e depois em “Avançadas”.
- no Firefox (versão 24), podes bloquear todos os cookies clicando em “Ferramentas”, “Opções”, “Privacidade”, selecionando “Utilizar definições personalizadas para o histórico” no menu pendente e desmarcando “Aceitar cookies de sites”; e
- No Chrome (versão 29), podes bloquear todos os cookies indo ao menu “Privacidade e segurança” e clicando em “Definições”, “Avançadas” e, em seguida, desmarcando “Permitir que os sites guardem e leiam os dados dos cookies” na rubrica Cookies. Se bloqueares os cookies, não poderás utilizar todas as funcionalidades do teu sítio Web.
- Podes apagar os cookies já armazenados no teu computador, por exemplo:
- no Internet Explorer (versão 10), tens de apagar manualmente os ficheiros cookie (as instruções para o fazer podem ser encontradas em http://support.microsoft.com/kb/278835 );
- No Firefox (versão 24), podes apagar todos os cookies clicando em “Ferramentas”, “Opções”, “Privacidade”, selecionando “Utilizar definições personalizadas para o histórico” e clicando em “Mostrar cookies” e depois em “Apagar todos os cookies“; e
- No Chrome (versão 29), podes apagar todos os cookies acedendo ao menu “Privacidade e segurança” e clicando em “Definições”, “Avançadas” e depois selecionando “Apagar cookies e outros dados de sites e plugins” antes de clicar em “Apagar dados de navegação”.
- A remoção dos cookies terá um impacto negativo na usabilidade de muitos sítios Web.
Responsável pelo tratamento dos teus dados
Espanha
Nome da empresa: Waitry Soluciones S.L.
Endereço: Calle Hermosilla 23, 1 Dcha, 28001, Madrid, Espanha
E-mail: contacto@waitry.net
Argentina
Nome da empresa: Waitry Soluciones SAS
Endereço: O’Higgins 2150, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
E-mail: contacto@waitry.net
Finalidade do tratamento de dados
Só processaremos os dados que recolhemos sobre ti se tivermos um motivo para o fazer e apenas se esse motivo for permitido pela lei de proteção de dados aplicável.
Utilizamos as tuas informações, se precisarmos delas, para prestar o serviço que solicitaste ou para celebrar um contrato, de uma forma que nos permita fazê-lo:
- Dar-te acesso às partes relevantes da Waitry Platform;
- prestar-te os serviços que solicitaste;
- cobrar o pagamento que efectuaste;
- Contactar-te sobre os nossos serviços sempre que necessário, por exemplo, para resolver quaisquer problemas que tenhas tido com a tua encomenda;
- gere o nosso sítio Web, aplicações e negócios;
- personalizar o nosso sítio Web e as nossas aplicações para ti;
- ativar a utilização dos serviços disponíveis no nosso sítio Web;
- enviar-te artigos comprados através do nosso sítio Web;
- prestar serviços adquiridos através do nosso sítio Web;
- enviar extractos, facturas e lembretes de pagamento e recolher dados teus;
- envia comunicações comerciais (não de marketing);
- enviar notificações por correio eletrónico que tenhas solicitado especificamente;
- enviar uma newsletter por correio eletrónico, se a tiveres solicitado (podes informar-nos a qualquer momento se já não quiseres subscrever a newsletter);
- enviar comunicações de marketing relacionadas com a nossa atividade, ou com a atividade de terceiros cuidadosamente selecionados, que pensamos serem do teu interesse, por correio ou, se tiveres concordado especificamente com isso, por e-mail ou tecnologias semelhantes (podes informar-nos a qualquer momento se não quiseres continuar a receber comunicações de marketing);
- fornecer informações estatísticas sobre os nossos utilizadores a terceiros (mas esses terceiros não poderão identificar qualquer utilizador individual com essas informações):
- para responder a perguntas e reclamações tuas ou sobre ti, relacionadas com o nosso sítio Web;
- mantém o sítio Web seguro e evita fraudes;
- verificar o cumprimento dos termos e condições que regem a utilização do nosso sítio Web (incluindo a monitorização de mensagens privadas através do serviço de mensagens privadas do nosso sítio Web); e
- outras utilizações.
Retenção de dados
Os dados pessoais fornecidos serão conservados durante o tempo necessário à prestação do serviço solicitado ou à comercialização do produto e durante os prazos legalmente estabelecidos.
Os teus direitos quando nos forneces os teus dados
Qualquer pessoa tem o direito de obter informações sobre se Waitry está ou não a tratar dados pessoais que lhe digam respeito.
As partes interessadas têm o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação dos dados inexactos ou, se for caso disso, de solicitar a sua supressão quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos.
Em determinadas circunstâncias, os titulares dos dados podem solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados, caso em que apenas conservaremos os dados para efeitos de exercício ou defesa de reclamações.
Podes exercer materialmente os teus direitos da seguinte forma: enviando uma mensagem de correio eletrónico para contacto@waitry.net, identificando-te devidamente e indicando expressamente o direito específico que pretendes exercer.
Se tiveres dado o teu consentimento para uma finalidade específica, tens o direito de o retirar em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do tratamento efectuado com base no consentimento anterior à retirada.
Se considerares que os teus direitos relativos à proteção dos teus dados pessoais foram violados, especialmente se não obtiveres satisfação no exercício dos teus direitos, podes apresentar uma queixa à Autoridade de Controlo da Proteção de Dados competente através do seu sítio Web: www.agpd.es.
Dados partilhados pelo utilizador
Muitos dos nossos serviços permitem-te partilhar informações com outros utilizadores. Lembra-te que, quando partilhas informações publicamente, estas podem ser indexadas pelos motores de busca. Os nossos serviços oferecem-te diferentes opções sobre como partilhar e remover o teu conteúdo.
Ao prestarmos os nossos serviços, protegemos os teus dados contra a eliminação acidental ou intencional. Por este motivo, mesmo que elimines os teus dados dos nossos serviços, podemos não destruir imediatamente as cópias residuais armazenadas nos nossos servidores activos ou os dados armazenados nos nossos sistemas seguros.
Dados que partilhamos
Podemos divulgar as tuas informações pessoais a qualquer um dos nossos funcionários, diretores, seguradoras, consultores profissionais, agentes, fornecedores ou contratantes, conforme razoavelmente necessário para os fins descritos nesta política.
Podemos divulgar as tuas informações pessoais a qualquer membro do nosso grupo de empresas (o que inclui subsidiárias, o nosso grupo e todas as suas subsidiárias), conforme razoavelmente necessário para os fins descritos nesta política.
Podemos divulgar as tuas informações pessoais:
- na medida do exigido por lei;
- em relação a quaisquer processos judiciais actuais ou futuros;
- para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais (incluindo o fornecimento de informações pessoais a terceiros para efeitos de prevenção de fraudes e redução do risco de crédito);
- o comprador (ou potencial comprador) de qualquer negócio ou ativo que estejamos a vender ou a considerar vender; e
- a qualquer pessoa que acreditemos razoavelmente que poderá recorrer a um tribunal ou outra autoridade competente para solicitar a divulgação dessas informações pessoais e que, na nossa opinião razoável, esse tribunal ou autoridade possa razoavelmente ordenar a divulgação dessas informações pessoais.
Exceto quando exigido por lei, não forneceremos as tuas informações pessoais a terceiros.
Transferências internacionais de dados
- As informações que recolhemos podem ser armazenadas, processadas e transferidas entre qualquer um dos países em que operamos, de modo a permitir-nos utilizar as informações de acordo com esta política.
- As informações que recolhemos podem ser transferidas para os seguintes países onde não temos leis de proteção de dados equivalentes às que vigoram no Espaço Económico Europeu: Estados Unidos da América, Rússia, Japão, China e Índia.
- As informações pessoais que publicas no nosso sítio Web, ou que submetes para publicação no nosso sítio Web, podem estar disponíveis através da Internet, em todo o mundo. Não podemos impedir a utilização ou utilização incorrecta dessas informações por terceiros.
- Consente explicitamente com as transferências de informações pessoais descritas nesta secção F.
Aplicação
A nossa Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços oferecidos pela Waitry e seus afiliados, mas exclui os serviços que estão sujeitos a políticas de privacidade separadas que não incorporam esta Política de Privacidade.
Aplicação da lei
Na Waitry, verificamos regularmente o cumprimento da nossa política de privacidade. Também aderimos a vários códigos de autorregulação. Caso recebamos uma reclamação formal por escrito, entraremos em contacto com a pessoa que fez a reclamação para dar seguimento à mesma. Trabalharemos com as autoridades reguladoras relevantes, incluindo as autoridades locais de proteção de dados, para resolver quaisquer queixas relacionadas com a transferência de dados pessoais que não tenhamos conseguido resolver diretamente contigo.
Alterações
A nossa Política de Privacidade pode ser alterada em qualquer altura. Não limitaremos os teus direitos ao abrigo desta Política de Privacidade sem o teu consentimento expresso. Publicaremos quaisquer alterações a esta Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente (por exemplo, enviar-te-emos uma notificação por e-mail se a alteração afetar determinados serviços). Também arquivaremos versões anteriores desta Política de Privacidade para tua referência.
Obrigado por confiares no Waitry!