Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones de servicio regulan la relación contractual entre las personas que registren sus establecimientos en el sitio web de WAITRY (https://waitry.net/es) (en adelante “Establecimientos” o “Usted”), con WAITRY SOLUCIONES SAS CUIT 30-71587803-4; con domicilio a estos efectos en O’Higgins 2150, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, dirección de e-mail contacto@waitry.net (en adelante “WAITRY”, y en conjunto con los Establecimientos, las “Partes”). Los Establecimientos se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen WAITRY y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.

La persona interesada en registrar su Establecimiento debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Establecimiento.

Los Establecimientos pondrán su espacio a disposición de las personas físicas (en adelante, los “Usuarios”) a fin de que puedan realizar los pedidos (en adelante, los “Servicios”) mediante el uso de la plataforma tecnológica y móvil de WAITRY (en adelante, la “Plataforma”). WAITRY actúa en todo momento como tercero intermediario entre los Establecimientos y los Usuarios. Asimismo, usted reconoce que WAITRY no presta servicios de gastronomía, hotelería, espectáculos, ni eventos corporativos o sociales. WAITRY no será responsable por la calidad de los Servicios prestados por los Establecimientos, simplemente se limita a poner a disposición de los Establecimientos y de los Usuarios la Plataforma. Bajo ninguna circunstancia los Establecimientos serán considerados de propiedad o empleados por WAITRY ni por ninguno de sus afiliados, ni tampoco se considerará que lo servicios prestados por los Establecimientos son encomendados por WAITRY. Los Servicios se encuentran dirigidos exclusivamente a residentes de la República Argentina.

CLAUSULA PRIMERA: El Registro del Establecimiento.

1.1.   La persona interesada en registrar su establecimiento (la “Persona Interesada”) podrá hacerlo de dos maneras: (i) a través de los agentes comerciales de WAITRY; o (ii) a través de la registración en el sitio web de WAITRY. Una vez que la Persona Interesada haya realizado alguno de los dos pasos anteriores, WAITRY le enviará un formulario que deberá ser completado por la Persona Interesada (el “Formulario de Registración”) en el que se deberá indicar la Razón Social del Establecimiento, el tipo de Establecimiento, características del servicio, cantidad de mesas, nombre y contraseña del wifi, descripción del lugar, descripción de la fachada del Establecimiento, días y horarios de atención y número telefónico. Una vez completado el Formulario de Registración y validado el mismo por WAITRY, la Persona Interesada habrá registrado el Establecimiento.

El registro del Establecimiento incluye de manera opcional y acorde al costo de instalación vigente en el sitio web de WAITRY la entrega de (i) centros de mesa de acrílico, pvc o similar, cartón u otro material, según sea el caso del Establecimiento (los “Centros de Mesa”), (ii) posters para exteriores e interiores (las “Gráficas”) y (iii) la integración de la plataforma utilizada por el Establecimiento con la Plataforma de WAITRY (la “Integración”). Usted entiende que si la plataforma utilizada en su establecimiento es de difícil Integración con la Plataforma de WAITRY, WAITRY se reserva el derecho de facturarle a usted los costos de Integración de la Plataforma. Además, el Establecimiento tendrá el costo relativo a la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el mismo, que estará a su exclusivo cargo. El Establecimiento únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados.

1.3. Toda la información brindada por la Persona Interesada a los fines de registrar el Establecimiento deberá ser exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar los datos (en adelante los “Datos de Registro”). Asimismo, será requisito necesario que la Persona Interesada sea mayor de 18 años de edad.

1.4. Una vez registrado el Establecimiento, WAITRY otorgará al Establecimiento una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (la “Cuenta”). El Establecimiento accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su nombre de usuario y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Establecimiento registre o posea más de una Cuenta. En caso que WAITRY detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Establecimiento será el único responsable por el cuidado de su Cuenta, y por mantener sus claves de acceso protegidas. El Establecimiento podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento sin costo alguno, siempre que haya abonado a WAITRY todos los Fee Mensuales, Precios de la Promoción y haya cumplido con lo establecido en el último párrafo del punto 1.2.

1.5. Los Datos de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. WAITRY se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos de Registro, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Establecimiento cuyos datos no hayan podido ser confirmados. WAITRY NO se responsabiliza por la certeza de los Datos de Registro. La Persona Interesada y el Establecimiento garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos de Registro. Los Datos Personales que el Establecimiento proporcione se integrarán en una base de datos personales del que es responsable WAITRY. WAITRY podrá solicitar informes a distintas bases de datos públicas o privadas en relación a información y/o datos correspondientes a los Establecimientos. Para más información consultar la Política de Privacidad.

1.6. WAITRY a su exclusiva discresión podrá denegar el registro de un Establecimiento y/o darlo de baja en cualquier momento.

CLAUSULA SEGUNDA: Servicio prestado por el Establecimiento

2.1. El Establecimiento se pondrá a disposición de los Usuarios para que estos puedan realizar pedidos de alimentos o de merchandising (los “Productos”) en los mismos a través de la Plataforma brindada por WAITRY dentro del ámbito de la República Argentina (los “Pedidos”). Además, los Establecimientos podrán ofrecer a los Usuarios realizar Pedidos fuera de los Establecimientos a través de la Plataforma y pasar a retirarlos por el Establecimientos (“Take Away”) o realizar los Pedidos desde sus hogares (“Delivery”), debiendo el Establecimiento hacerse cargo del transporte de los Pedidos. Se deja expresamente establecido que WAITRY no se responsabilizará por el transporte elegido, ni por la eficacia y cumplimiento del mismo. El transporte será contratado a exclusivo criterio y responsabilidad del Establecimiento.

2.2 Una vez que el Usuario se encuentre adentro del Establecimiento podrá realizar los Pedidos utilizando la Plataforma de WAITRY escaneando el código QR (el “Código QR”) o introduciendo el PIN (el “PIN”) que se encontrarán en las Gráfica ubicada en el Centro de Mesa. Una vez que escanee el Código QR o introduzca en PIN, el Usuario se conectará con el sistema del Establecimiento el que le ofrecerá al Usuario un catálogo personalizado (el “Catálogo”) donde podrá realizar los Pedidos directamente desde la Plataforma o podrá solicitar que lo atienda un mozo del Establecimiento.

2.3 El Establecimiento podrá gestionar planos, puntos de acceso, integraciones con sistemas de terceros e integraciones con medios de pagos (la “Configuración Avanzada”). Respecto de los planos, el Establecimiento podrá elaborar un plano del lugar, el que deberá integrar a la Plataforma, a fin de mostrarle al Usuario las características y puntos de acceso al Establecimiento; allí se indicará como se encuentra distribuido el Establecimiento, es decir, con cuantos y con qué tipo de ambientes cuenta.

2.4 Dentro de la Configuración Avanzada, el Establecimiento establecerá como se realizarán los pagos de los Pedidos (los “Pagos”); es decir, si los Pagos deben realizarse obligatoriamente a través de los Procesadores de Pagos (ver la Cláusula Cuarta) o si los Pagos pueden ser realizados en efectivo. Allí también podrá indicar cuál será el cargo por el Servicio, el que se agregará automáticamente al Pedido. Se deja expresamente establecido que la propina no estará incluida, debiendo el Usuario dejarla a su exclusivo criterio y responsabilidad y no pudiendo el Establecimiento incluirlo dentro del cargo por el Servicio. El Establecimiento no podrá vender los Productos a personas que no utilicen la Plataforma a un precio inferior al que figura en el Catálogo.

2.5 Asimismo, el Establecimiento podrá modificar el menú dentro de la sección del “Menú” en la Plataforma, pudiendo agregar imágenes y establecer distintas categorías para mejorar la experiencia del Usuario. El Establecimiento se compromete a publicar imágenes que no dañen la sensibilidad del Usuario y WAITRY se reserva el derecho a solicitarle al Establecimiento que cambie las imágenes publicadas en el menú a su exclusivo criterio. 

2.6. Dado que WAITRY solo pone a disposición de los Establecimientos y de los Usuarios la Plataforma para mejorar la experiencia de realizar Pedidos, y no participa del Servicio, el Establecimiento será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por el Servicio, sin que pudiera imputársele a WAITRY algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

2.7. El Establecimiento es el único responsable por el uso de su Cuenta y por la prestación de los Servicios. Todo esto de conformidad con lo estipulado en la cláusula 6° de los presentes Términos y Condiciones.

2.8. Resulta obligatorio y a exclusivo cargo del Establecimiento el mantenimiento y la limpieza habitual del Establecimiento, a los fines de que el mismo se encuentre idóneo para prestar los Servicios.

CLAUSULA TERCERA: Uso de la Plataforma

3.1. WAITRY tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Plataforma a cualquier Establecimiento bajo su exclusivo criterio, sin generar ello posibilidad de reclamar perjuicio alguno por parte del Establecimiento. WAITRY no será responsable si el Establecimiento no cuenta con la tecnología necesaria para el uso de la Plataforma. El Establecimiento se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar la Plataforma o el Servicio, el Establecimiento acuerda que:

a. Solo utilizará el Servicio para su uso comercial y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.

b. No autorizará a terceros a usar su Cuenta.

c. No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.   

d. No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el Establecimiento sin la autorización adecuada.

e. No brindará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.

f. No tratará de dañar el Servicio o la Plataforma de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Plataforma.

g. Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y la Plataforma.

h. No utilizará el Servicio o la Plataforma con un dispositivo incompatible o no autorizado.

i. No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de WAITRY, Usuarios y otros Establecimientos.

j. No introducirá ni difundirá introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma.

k. Contará con la totalidad de las autorizaciones correspondientes para circular, acorde al Establecimiento que desee registrar para prestar los servicios, incluido pero no limitado a permiso para operar, título de propiedad o algún contrato que le dé el derecho de explotar comercialmente el Establecimiento, seguros, entre otros.

CLAUSULA CUARTA: Tarifas. Facturación

4.1. En caso de desear aceptar pagos online el Establecimiento deberá crearse una cuenta en el procesador de pago conocido como Mercado Pago, de titularidad de Mercado Libre S.R.L. CUIT: 30-70308853-4 (el “Procesador de Pagos”) y posteriormente vincularla con su Cuenta. El Establecimiento deberá aceptar los términos y condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos, eximiendo a WAITRY de cualquier responsabilidad por la falla de los servicios brindados por el Procesador de Pagos.

4.2. Los Pagos realizados por el Usuario a través del Procesador de Pagos en el Establecimiento irán directamente a la cuenta de Mercado Pago registrada por el Establecimiento descontando (de aplicar) una comisión de procesamiento de pago establecida en el sitio web de WAITRY (waitry.net/es-ar/precios) y/o el acuerdo comercial firmado entre las partes. WAITRY cobrará al Establecimiento un fee mensual o anual acorde al plan seleccionado en vigencia cuyos valores estarán publicados en todo momento en el sitio web de WAITRY (waitry.net/es-ar/precios) (el “Fee Mensual”) en suma a los “add-ons” contratados por el cliente.

4.3. WAITRY se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el Fee Mensual. WAITRY se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado al Establecimiento.

4.4. El Establecimiento deberá emitir la correspondiente factura al Usuario por la totalidad del monto correspondiente al pago abonado por el Usuario en relación al Pedido.

4.5. A través del uso de la Plataforma, el Establecimiento podrá conocer los gustos y preferencias de los Usuarios (los “Gustos de los Usuarios”). Mediante los Gustos de los Usuarios, los Establecimientos podrán lanzar promociones personalizadas en la Plataforma a fin de atraer más Usuarios al Establecimiento (las “Promociones”). El Establecimiento deberá abonar a WAITRY, dependiendo de la segmentación, entre $0,50 (pesos argentinos cero coma cincuenta) y $5 (pesos argentinos cinco) por cada Usuario que ingrese a las Promociones (el “Precio de la Promoción”). WAITRY deja expresamente aclarado que el Precio de la Promoción no se encontrará incluido dentro del Fee Mensual, sino que el Establecimiento deberá abonarlo al Establecimiento como un adicional al Fee Mensual.

CLAUSULA QUINTA: Indemnidad. Independencia de las Partes

5.1. El Establecimiento asume, como parte independiente, toda responsabilidad que pudiera surgir a raíz de la prestación del Servicio, liberando en todo momento a WAITRY y a todos sus socios de toda responsabilidad al respecto.

5.2. En especial, asume como propia la responsabilidad que pudiere derivarse de sus propios actos, así como también por los daños, pérdidas, roturas o extravíos en el transporte de cosas, eximiendo a WAITRY de toda responsabilidad ante cualquier reclamo efectuado por el Usuario o terceros de cualquier índole que sea, obligándose consecuentemente a resarcir a WAITRY y a sus socios de cualquier daño, pérdida o perjuicio que pudieren serle reclamados.

5.3. Asimismo, las Partes establecen y acuerdan que el Establecimiento no tendrá relación laboral de dependencia o subordinación con WAITRY, siendo ambas partes autónomas e independientes entre sí, por lo tanto, responsables individualmente por sus obligaciones contractuales, impositivas, laborales, previsionales, etc. Tampoco crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia entre WAITRY y el Establecimiento. El Establecimiento reconoce y acepta que WAITRY no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de la mercadería objeto de los Servicios. El Establecimiento reconoce ser un comerciante independiente, y en virtud de esto, asume el riesgo empresario que conlleva la prestación del Servicio a su exclusivo cargo.

CLAUSULA SEXTA: Responsabilidad

6.1. WAITRY sólo pone a disposición del Establecimiento un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante la Plataforma para brindar el Servicio a los Usuarios. WAITRY no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Establecimiento y el Usuario, por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de la mercadería transportada por el Establecimiento, así como de la capacidad para contratar del Establecimiento o de la veracidad de sus datos personales por ellos ingresados.

6.2. El Establecimiento conoce y acepta que al realizar operaciones con los Usuarios lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso WAITRY será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Establecimiento, debido al Servicio prestado a través de la Plataforma.

6.3. WAITRY recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de PRESTAR EL Servicio. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra un Establecimiento, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a WAITRY y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

CLAUSULA SEPTIMA: Uso y Garantía de la Plataforma.

7.1. WAITRY no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. En consecuencia, WAITRY no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de WAITRY.

7.2. WAITRY no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a WAITRY que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Establecimiento o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, WAITRY no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Establecimiento.

7.3. WAITRY adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, WAITRY no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Establecimiento accede a la Plataforma. En consecuencia, WAITRY no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

7.4. Con la suscripción de las presentes Términos y Condiciones, Ud. declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a WAITRY, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Establecimiento de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, pero sin limitarse a, otros Establecimientos; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma.

CLAUSULA OCTAVA: Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

8.1. El Establecimiento reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a WAITRY.

8.2. WAITRY autoriza al Establecimiento a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de WAITRY.

8.3 Sin perjuicio de lo establecido en los puntos 8.1 y 8.2 el Establecimiento pondrá a disposición de WAITRY sus marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo, autorizando a este último a utilizarlas con los alcances establecidos en los presentes Términos y Condiciones a fin de mejorar la experiencia de los Usuarios.

CLAUSULA NOVENA: Protección de Datos

9.1. Los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos”) que Ud. proporciona en el Registro se integrarán en una base de datos personales del que es responsable WAITRY, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento.

CLAUSULA DECIMA: Notificaciones

10.1. WAITRY podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Plataforma, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Establecimiento en su Cuenta. El Establecimiento podrá notificar a WAITRY mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@waitry.net.

CLAUSULA DECIMO PRIMERA: Cesión

11.1. El Establecimiento no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de WAITRY. WAITRY podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Establecimiento, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

CLAUSULA DECIMO SEGUNDA: Ley Aplicable y Jurisdicción

12.1. Las presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre WAITRY y el Establecimiento, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Argentina.