TERMOS E CONDIÇÕES WAITRY

Os presentes termos e condições (a seguir designados por “Termos e Condições”) são regidos pelos seguintes termos e condições.Termos e Condições“) regulam a relação contratual entre os utilizadores (doravante designados por “Utilizadores“), com WAITRY SOLUCIONES SL, NÚMERO DE IVA B88539648com domicílio legal em Calle Hermosilla 48, 1 Dcha., 28001, Madrid, Espanha, endereço de correio eletrónico contacto@waitry.net (doravante “Utilizadores”), com waitry soluciones sl, CIF B88539648; doravante “Utilizadores”.WAITRY“e, em conjunto com os Utilizadores, as “Partes“). Os utilizadores estão sujeitos às respectivas Condições Gerais de Utilização, bem como a todas as outras políticas e princípios que regem WAITRY, que são aqui incorporados por referência.

QUALQUER PESSOA QUE NÃO ACEITE AS PRESENTES CONDIÇÕES GERAIS, QUE SÃO OBRIGATÓRIAS E VINCULATIVAS, DEVE ABSTER-SE DE UTILIZAR O SÍTIO.

O Utilizador deve ler, compreender e aceitar todas as condições estabelecidas nas Condições Gerais e na Política de Privacidade.

ESPERA fornece uma plataforma digital e móvel (a seguir designadapor “Plataforma“) para que os Utilizadores possam efetuar encomendas a partir do seu telemóvel e interagir com o pessoal (a seguir designadospor “Serviços“) em todos os tipos de estabelecimentos, tais como bares, restaurantes, hotéis, casinos, estádios, cinemas, teatros, eventos e locais de trabalho. (a seguir designados por“estabelecimentos“). Actos de espera A WAITRY é sempre um terceiro intermediário entre os Comerciantes e os Utilizadores. A WAITRY não se encarrega da qualidade das encomendas efectuadas, limitando-se a disponibilizar a Plataforma para que os Utilizadores possam encomendar os Serviços aos Comerciantes. A WAITRY não pode, em caso algum, ser considerada proprietária dos Comerciantes, nem ter qualquer tipo de relação laboral com os seus empregados ou qualquer vínculo com os Comerciantes para além do estabelecido nas presentes Condições Gerais.

DISPOSIÇÃO N.º 1: O Registo

1.1. O acesso à Plataforma é gratuito, exceto no que se refere ao custo da ligação através da rede de telecomunicações fornecida pelo ISP do Utilizador, que será suportado exclusivamente pelo Utilizador. O utilizador só pode aceder à plataforma através de meios autorizados.

1.2. Para utilizar os Serviços, o Utilizador deve dispor de um computador com qualquer sistema operativo que permita o acesso à Internet ou de um Smartphone com sistema operativo IOS ou Android e pode (i) preencher todos os campos do formulário de registo correspondente aos Utilizadores com dados válidos; ou (ii) registar-se utilizando a sua conta Facebook, Google ou Apple, devendo, neste caso, aceitar os seus Termos e Condições e Políticas de Privacidade (doravante, o“Utilizador Registado” ou, no plural,“Utilizadores Registados“). Qualquer pessoa que pretenda tornar-se um Utilizador Registado deve certificar-se de que as informações que coloca à disposição de WAITRY são exactas, precisas e verdadeiras (doravante, os“Dados Pessoais“). Da mesma forma, o Utilizador Registado assume o compromisso de atualizar os Dados Pessoais sempre que estes sejam modificados. A WAITRY pode utilizar diversos meios para identificar os utilizadores registados, mas não é responsável pela exatidão dos dados pessoais disponibilizados pelos seus utilizadores registados. Os utilizadores registados garantem e são responsáveis, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais colocados à disposição da WAITRY.

1.3. Para se tornar um utilizador registado WAITRY, o utilizador deve preencher o formulário de registo, aceitar a Política de Privacidade e os presentes Termos e Condições.

1.4. Uma vez efectuado o registo, ESPERA concederá ao Utilizador Registado uma conta pessoal de acesso com a palavra-passe da sua escolha (a seguir designada por“Conta“). O utilizador registado acede à sua conta introduzindo o nome de utilizador e a palavra-passe de segurança pessoal da sua escolha. A conta é pessoal, única e intransmissível, sendo proibido que o mesmo utilizador registado se registe ou possua mais do que uma conta. No caso de ESPERA Se o Utilizador detetar Contas diferentes que contenham dados correspondentes ou relacionados, pode cancelar, suspender ou desativar essas Contas. O Utilizador é o único responsável pela utilização da sua Conta.

1.5. Os dados pessoais introduzidos pelo utilizador registado devem ser sempre exactos, actuais e verdadeiros. WAITRY reserva-se o direito de solicitar qualquer prova e/ou dados adicionais para corroborar os dados pessoais e de suspender temporária e/ou definitivamente qualquer utilizador registado cujos dados não possam ser confirmados. WAITRY NÃO é responsável pela exatidão dos dados introduzidos no Registo. O utilizador registado garante e é responsável, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão, validade e autenticidade dos seus dados pessoais. Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador registado serão integrados numa base de dados pessoal pela qual é responsável. ESPERA. Para mais informações, consulta a Política de Privacidade.

CLÁUSULA SEGUNDA: Condições gerais de utilização dos serviços

2.1. Os Serviços destinam-se exclusivamente aos Utilizadores registados e aos utilizadores que acedem como convidados, indicando o seu nome.

2.2. O Utilizador Registado poderá encontrar na Plataforma os estabelecimentos que estão registados na plataforma WAITRY (os “Estabelecimentos“). O Utilizador poderá encontrar os Estabelecimentos por proximidade (caso em que deverá aceitar que a WAITRY tenha acesso à localização do Utilizador) ou pelo nome do Estabelecimento.

2.3. Os Serviços poderão ser pagos nos Estabelecimentos através da plataforma de pagamento Mercado Pago, propriedade do Mercado Libre S.R.L. CUIT: 30-70308853-4 (doravante, o“Processador de Pagamentos“) ou em dinheiro, se o Estabelecimento assim o permitir. O Utilizador não necessitará de ter uma conta no Processador de Pagamentos, mas poderá efetuar o pagamento introduzindo simplesmente os seus dados de pagamento na Plataforma. WAITRY não é responsável por quaisquer erros ou omissões cometidos pelo Processador de Pagamentos.

2.4. A WAITRY pode, a seu exclusivo critério, recusar e/ou suspender qualquer encomenda dos utilizadores registados.

2.5. Uma vez no Estabelecimento Comercial, o Utilizador Registado tem o direito de encomendar os Serviços. Para isso, o Utilizador Registado deve digitalizar o Código QR (o“Código QR“) ou introduzir o PIN (o“PIN“) fornecido pelo Comerciante. Assim que o Utilizador Registado digitalizar o Código QR ou introduzir o PIN, o menu do Comerciante aparecerá na Plataforma, onde o Utilizador Registado poderá escolher as opções que deseja encomendar (doravante, a“Encomenda“). Assim que o Utilizador Registado fizer a Encomenda, a Plataforma enviará as informações para a Plataforma, que indicará ao Comerciante quem é o Utilizador Registado e onde se encontra sentado.

2.6. O Os serviços serão considerados concluídos quando o Utilizador Registado tiver recebido a sua Encomenda e tiver pago a mesma através do Processador de Pagamentos ou em dinheiro (o“Pagamento“). Fica expressamente estabelecido que o Comerciante pode decidir, à sua discrição, se (i) o Pagamento deve ser efectuado obrigatoriamente através do Processador de Pagamentos ou se pode ser efectuado em numerário; e (ii) o Pagamento deve ser efectuado no momento da realização da Encomenda ou após a receção da Encomenda.

DISPOSIÇÃO QUARTA: Condições de pagamento e faturação

4.1. O pagamento efectuado pelos Utilizadores Registados pelos serviços prestados pelos Comerciantes será cobrado diretamente pelos Comerciantes Registados de forma automática, sem qualquer retenção por parte da WAITRY, através do Processador de Pagamentos ou através de pagamento em numerário. O preço pago pelos utilizadores registados não é reembolsável.

4.2. Conclusão do serviço, o Processador de Pagamentos enviará um e-mail ao Utilizador Registado com o resumo da conta do Pagamento no Comerciante Registado, especificando a encomenda efectuada, o local, a data e a hora (a seguir designado por“Resumo“). O resumo é válido para efeitos fiscais e pode ser apresentado às autoridades competentes. Por sua vez, os Utilizadores Registados poderão visualizar todas as transações que efetuaram na Plataforma na secção “As minhas encomendas”.

4.3. O titular do cartão de crédito é responsável pelos dados fornecidos no momento do pedido e/ou reserva do Serviço selecionado e é a única pessoa obrigada a pagar ao emissor do mesmo. Qualquer recusa deve ser feita ao banco emissor do cartão de crédito, de acordo com as disposições da Lei do Cartão de Crédito n.º 25.065.

CLÁUSULA CINCO: Entrega e Take Away.

5.1 Para além dos Serviços descritos na cláusula terceira, os Estabelecimentos podem oferecer aos Utilizadores Registados a possibilidade de efetuar (i) Encomendas fora dos Estabelecimentos através da Plataforma e de as levantar no Estabelecimento (“Take Away“); ou (ii) efetuar e receber Encomendas no seu domicílio (“Delivery“).

5.2 Tal como acontece com os serviços descritos na cláusula terceira, a WAITRY apenas coloca a Plataforma à disposição dos Comerciantes e dos Utilizadores Registados para que estes possam efetuar Encomendas de Entrega e Encomendas de Levada. Por sua vez, os utilizadores registados compreendem que a WAITRY não tem qualquer influência ou responsabilidade sobre a qualidade e o estado dos pedidos de entrega e de recolha.

5.3 Fica ao critério exclusivo do Comerciante estabelecer o método de Pagamento para as Encomendas de Take Away e de Entrega. Se o Comerciante assim o determinar, os Pagamentos serão efectuados no momento em que as Encomendas forem efectuadas e através dos Processadores de Pagamentos. Apenas se o Comerciante assim o previr expressamente, os Pagamentos poderão ser efectuados em numerário contra a entrega da Encomenda.

CLÁUSULA SEXTA: Utilização da Plataforma

6.1. WAITRY tem o direito de recusar ou restringir a utilização da plataforma a qualquer utilizador registado, a seu exclusivo critério, sem qualquer prejuízo para o utilizador. WAITRY não será responsável se o utilizador não dispuser de um smartphone compatível com a utilização da plataforma.O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização correta e legal da Plataforma, em conformidade com a legislação aplicável, com as presentes Condições Gerais de Utilização, com a moral e os bons costumes geralmente aceites e com a ordem pública. Ao utilizar a Plataforma ou o Serviço, o Utilizador aceita que:

a. Só utilizarás o Serviço para teu uso pessoal e não terás autoridade para revender a tua Conta a terceiros.

b. Não autorizarás terceiros a utilizar a tua Conta.

c. Não cederás nem transferirás de outra forma a tua Conta a qualquer outra pessoa ou entidade legal.

d. Não utilizarás uma conta que esteja sujeita a quaisquer direitos de uma pessoa que não tu próprio sem a devida autorização.

e. Não utilizarás o Serviço para fins ilícitos, ilegais, contrários aos presentes Termos e Condições, contrários à boa fé e à ordem pública, ou prejudiciais aos direitos e interesses de terceiros.

f. Não tentarás danificar o Serviço ou a Plataforma de forma alguma, nem aceder a recursos restritos na Plataforma.

g. Manterás segura e confidencial a palavra-passe da tua Conta e qualquer identificação fornecida para te permitir aceder ao Serviço e à Plataforma.

h. Não utilizarás o Serviço ou a Plataforma com um dispositivo incompatível ou não autorizado.

i. Não tentarás aceder, utilizar e/ou manipular os dados do WAITRY, dos Comerciantes Registados e dos outros Utilizadores.

j. Não introduzir ou difundir vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos susceptíveis de causar danos à Plataforma.

CLÁUSULA SÉTIMA: Devoluções e reembolsos
Se, por qualquer motivo, se verificar um erro na cobrança da fatura, o utilizador deverá notificar a Waitry e o estabelecimento onde foi efectuada a compra no prazo de 2 dias a contar da data de emissão e pagamento.

Uma vez aceite a reclamação, depois de efectuadas as devidas verificações, o estabelecimento reembolsará os pagamentos indevidamente efectuados, ou o Waitry, consoante o processador de pagamentos, no prazo de 3 dias após a reclamação.

CLÁUSULA OITAVA: Responsabilidade

8.1. WAITRY apenas coloca à disposição dos Utilizadores Registados e dos Comerciantes Registados uma plataforma digital que lhes permite comunicar através da Plataforma para a prestação dos Serviços aos Utilizadores. WAITRY não intervém na perfeição das operações realizadas entre o Comerciante Registado e o Utilizador, pelo que não é responsável pela qualidade, quantidade, estado, integridade ou legitimidade dos Serviços prestados, nem pela capacidade contratual dos Comerciantes Registados ou Utilizadores Registados, nem pela veracidade dos dados pessoais por estes introduzidos.

8.2. O Utilizador reconhece e aceita que, ao efetuar transacções através da Plataforma, o faz por sua conta e risco. Em caso algum a WAITRY poderá ser responsabilizada por lucros cessantes ou por qualquer outro dano e/ou prejuízo que o Comerciante Registado possa ter sofrido devido ao serviço oferecido através da Plataforma.

8.3. WAITRY recomenda que aja com prudência e bom senso ao contratar o Serviço. No caso de um ou mais Utilizadores ou terceiros iniciarem qualquer tipo de reclamação ou ação legal contra um Comerciante Registado ou Utilizador Registado, todas e cada uma das partes envolvidas nessa reclamação ou ação isentarão a WAITRY de toda e qualquer responsabilidade. WAITRY e os seus diretores, funcionários, empregados, agentes, servidores, agentes, representantes e procuradores.

CLÁUSULA NONA: Utilização e garantia da plataforma

9.1. ESPERA não garante a disponibilidade e a continuidade do funcionamento da Plataforma. Assim sendo, ESPERA não será, em caso algum, responsável por quaisquer danos que possam resultar de (i) falta de disponibilidade ou acessibilidade à Plataforma; (ii) interrupção do funcionamento da Plataforma ou falhas informáticas, avarias telefónicas, desconexões, atrasos ou bloqueios causados por deficiências ou sobrecargas nas linhas telefónicas, centros de dados, sistema de Internet ou outros sistemas electrónicos, produzidos no decurso do seu funcionamento; e (iii) outros danos que possam ser causados por terceiros através de intrusões não autorizadas fora do controlo da ESPERA.

9.2. WAITRY não garante a ausência de vírus ou de outros elementos na plataforma introduzidos por terceiros alheios à WAITRY que possam produzir alterações nos sistemas físicos ou lógicos do Utilizador ou nos documentos e ficheiros electrónicos armazenados nos seus sistemas. Consequentemente, WAITRY não será, em caso algum, responsável por quaisquer danos e prejuízos de qualquer natureza que possam resultar da presença de vírus ou de outros elementos que possam causar alterações nos sistemas físicos ou lógicos, documentos electrónicos ou ficheiros do Utilizador.

9.3. ESPERA adopta várias medidas de proteção para proteger a Plataforma e o conteúdo contra ataques informáticos de terceiros. No entanto, ESPERA não garante que terceiros não autorizados não possam conhecer as condições, caraterísticas e circunstâncias em que o Utilizador acede à Plataforma. Por conseguinte, WAITRY não pode, em caso algum, ser responsabilizada por quaisquer danos que possam resultar desse acesso não autorizado.

9.4. Ao aceitar os presentes Termos e Condições, o utilizador declara que indemnizará e isentará de responsabilidade todas e quaisquer reclamações de ESPERAa sua empresa-mãe, diretores, sócios, funcionários, advogados e agentes decorrentes de (i) violação pelo Utilizador de qualquer disposição dos presentes Termos e Condições ou de qualquer lei ou regulamento aplicável; (ii) violação ou infração dos direitos de terceiros, incluindo, sem limitação, outros Utilizadores, peões; e (iii) violação da utilização permitida da Plataforma.

CLÁUSULA DÉCIMA: Direitos de Propriedade Intelectual e Industrial

10.1. O Utilizador reconhece e aceita que todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre os conteúdos e/ou quaisquer outros elementos inseridos na Plataforma (incluindo, sem limitação, marcas, logótipos, nomes comerciais, textos, imagens, gráficos, desenhos, sons, bases de dados, software, fluxogramas, apresentação, áudio e vídeo), pertencem a ESPERA.

10.2. ESPERA autoriza o Utilizador a utilizar, visualizar, imprimir, descarregar e armazenar os conteúdos e/ou elementos inseridos na Plataforma exclusivamente para seu uso pessoal, privado e sem fins lucrativos, abstendo-se de qualquer ato de descompilação, engenharia reversa, modificação, divulgação ou fornecimento. Qualquer outra utilização ou exploração de qualquer conteúdo e/ou outros elementos inseridos na Plataforma, para além dos expressamente previstos no presente documento, está sujeita à autorização prévia de ESPERA.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA: Proteção de dados

11.1. Os dados pessoais (a seguir designados por“Dados“) que forneceres no Registo serão integrados numa base de dados pessoal pela qual serás responsável. WAITRYcujo endereço figura no cabeçalho do presente documento.

DISPOSIÇÃO DÉCIMA SEGUNDA: Notificações

12.1. ESPERA pode fazer as notificações adequadas ao Utilizador Registado através de uma notificação geral na Plataforma, através de mensagens de texto, do endereço de correio eletrónico fornecido pelo Utilizador na sua Conta. O Utilizador pode notificar ESPERA enviando um e-mail para contacto@waitry.net.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA: Atribuição

13.1. O Utilizador Registado não pode ceder os seus direitos e obrigações ao abrigo dos presentes Termos e Condições sem o consentimento prévio por escrito de ESPERA. WAITRY pode ceder, sem o consentimento prévio do utilizador, as presentes Condições Gerais a qualquer entidade do seu grupo de empresas, em todo o mundo, bem como a qualquer pessoa ou entidade que lhe suceda no exercício da sua atividade, seja a que título for.

DISPOSIÇÃO DÉCIMA QUARTA: Lei aplicável e jurisdição

14.1. Os presentes Termos e Condições, bem como a relação entre WAITRY e o Utilizador serão regidos e interpretados de acordo com as leis em vigor em Espanha.