# Política de cookies > Que cookies é que o Waitry usa, para que servem, quanto tempo duram e como desativar os que não quiseres. Em conformidade com o RGPD e com a legislação de Espanha e da América Latina. - URL: https://waitry.net/pt/cookies ## Política de cookies O que são cookies, quais usamos no Waitry, para que servem e como podes desativar as que não quiseres. Sem rodeios. Última atualização: 13 de outubro de 2026 ## Neste documento ## O que são as cookies Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os sites guardam no teu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando os visitas. Permitem que o site se lembre das tuas ações e preferências, do idioma, da sessão iniciada e do que tens no carrinho, durante algum tempo, para que não tenhas de voltar a configurá-las sempre que voltares ou navegares de uma página para outra. Para além das cookies propriamente ditas, a Waitry utiliza tecnologias de armazenamento local equivalentes (*localStorage*, *sessionStorage*). Quando, nesta política, falamos de «cookies», estamos também a referir-nos a estas tecnologias. Nas nossas aplicações móveis, são utilizados identificadores de dispositivo e mecanismos de armazenamento local próprios de cada sistema operativo. ## Base jurídica, na Europa e na América Latina Waitry opera em Espanha e em vários países da América Latina. A utilização de cookies na nossa plataforma rege-se, consoante o local onde te encontras, pelas seguintes regras: ### Europa e Espanha - **Diretiva 2002/58/CE** (Diretiva ePrivacy), transposta em Espanha pelo artigo 22.º, n.º 2, da **Lei n.º 34/2002** da Lei dos Serviços da Sociedade da Informação (LSSI-CE). - **Regulamento (UE) n.º 2016/679** (RGPD), no que diz respeito ao consentimento para o tratamento de dados pessoais através de cookies. - **Lei Orgânica n.º 3/2018** Lei de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD). - A **Guia sobre a utilização de cookies** da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD). ### América Latina - **Argentina:** Lei n.º 25.326 sobre a Proteção de Dados Pessoais, sob a supervisão da Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP). - **México:** Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais na Posse de Particulares e o seu Regulamento, que exige que se informe sobre a utilização de cookies na declaração de privacidade. - **Colômbia:** Lei n.º 1581 de 2012 e Decreto n.º 1377 de 2013, sob a supervisão da Superintendência da Indústria e do Comércio (SIC). - **Chile:** A Lei n.º 19.628 sobre a proteção da privacidade e a Lei n.º 21.719, que reforça o regime de consentimento e cria uma agência de proteção de dados. - **Peru:** Lei n.º 29733 sobre a Proteção de Dados Pessoais e o seu regulamento. - **Uruguai:** Lei n.º 18.331, sob a supervisão da Unidade Reguladora e de Controlo de Dados Pessoais (URCDP). Aplicamos o padrão mais exigente de todos a qualquer pessoa que nos visite, independentemente de onde viva. É mais fácil de perceber e protege-te melhor. Os cookies estritamente necessários são instalados sem consentimento prévio, uma vez que são indispensáveis para o funcionamento da plataforma (artigo 22.º, n.º 2, da LSSI-CE, isenção técnica). Para as restantes categorias, funcionais, analíticas e de marketing, , pedimos o teu consentimento informado antes de os instalarmos. Podes alterar as tuas preferências a qualquer momento. ## Categorias de cookies ### Estritamente necessárias São essenciais para o funcionamento básico da plataforma. Sem elas, o site e a aplicação não funcionam corretamente. Incluem as relacionadas com a sessão, a autenticação, o processamento de pagamentos e a prevenção de fraudes. Não requerem consentimento. ### Funcionais Permitem guardar as tuas preferências e opções de configuração para melhorar a tua experiência: o idioma escolhido, o local de onde estás a fazer o pedido ou o conteúdo do teu carrinho. E também o chat de apoio (Crisp). Não rastreiam a tua atividade noutros sites. ### Análises Permitem-nos perceber como é que as pessoas navegam na plataforma, quais são as páginas mais visitadas e como é que interagem com os diferentes elementos. Essa informação ajuda-nos a melhorar o funcionamento e a usabilidade. Usamos o Google Analytics, através do Google Tag Manager, para medir o tráfego. ### De marketing São usados para mostrar conteúdo relevante e avaliar as nossas campanhas. Usamos o HubSpot para identificar visitantes, atribuir campanhas e fazer o acompanhamento comercial, e as etiquetas do Google Ads e do Meta para medir a conversão dos nossos anúncios. Se, no futuro, incorporarmos outras ferramentas de marketing, vamos atualizar esta política e pedir-te consentimento antes de as instalar. ## Cookies que usamos ### Cookies próprios ### Cookies de terceiros A lista exata dos cookies pode variar consoante as integrações ativas em cada momento e consoante o processador de pagamentos que cada estabelecimento utilize. Se detetares alguma omissão, escreve-nos para [dpo@waitry.net](mailto:dpo@waitry.net) e corrigimos isso. ## Cookies na aplicação móvel As aplicações móveis da Waitry (iOS e Android) não utilizam cookies no sentido estrito do termo, mas recorrem a tecnologias de armazenamento local equivalentes, o Keychain no iOS, o Keystore no Android e o armazenamento local da aplicação, para: - Manter a tua sessão ativa. - Guardar as tuas preferências de idioma e configurações. - Gerir as notificações push. - Analisar a utilização da aplicação. O consentimento para a utilização destas tecnologias é solicitado na primeira vez que abres a aplicação, de acordo com as diretrizes da App Store da Apple e do Google Play. ## Como gerir os teus cookies ### A partir do aviso sobre cookies Quando visitas o Waitry pela primeira vez, mostramos-te um aviso onde podes aceitar ou recusar cada categoria de cookies, exceto os estritamente necessários, que não podem ser desativados porque, sem eles, a plataforma não funciona. Podes alterar a tua decisão a qualquer momento através do link de configuração de cookies no rodapé da página. ### A partir do teu navegador Também podes configurar o teu navegador para bloquear ou eliminar cookies. Cada navegador faz isso à sua maneira, e todos explicam como na respetiva secção de ajuda: o Google Chrome, o Mozilla Firefox, o Apple Safari e o Microsoft Edge têm essa opção nas suas definições de privacidade. ### Desativar ferramentas específicas - **Google Analytics:** podes instalar o [complemento de inabilitação](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) que o Google oferece. - **Google Ads e Meta:** rejeitando os cookies de marketing no nosso aviso sobre cookies, ou nas definições de anúncios da tua conta do Google ou da Meta. - **Crisp:** Se recusares os cookies funcionais no nosso aviso sobre cookies, o chat de apoio deixará de aparecer. - **HubSpot:** rejeitando os cookies de marketing no nosso aviso sobre cookies. ## O que acontece se as desativares? - **Funcionalidades estritamente necessárias desativadas:** Não vais conseguir iniciar sessão, fazer encomendas nem pagar. A plataforma deixa de funcionar. - **Funcionalidades desativadas:** Não vamos guardar a tua língua nem o teu pedido em curso entre sessões. Vais ter de configurar tudo de novo de cada vez. - **Análises desativadas:** Isso não afeta a tua experiência. Apenas impede-nos de perceber como a plataforma é utilizada, o que limita a nossa capacidade de a melhorar. - **Funcionalidades de marketing desativadas:** Não afeta a tua experiência. Não vamos conseguir avaliar quais as campanhas que funcionam. ## Transferências internacionais Alguns dos nossos fornecedores (Google, Meta, HubSpot, Crisp e Stripe) tratam dados fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências são feitas com as garantias previstas no RGPD: - O **Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA** para os fornecedores certificados. - **Cláusulas contratuais-tipo**, nos termos da Decisão (UE) 2021/914 da Comissão Europeia. - **Decisões de adaptação** da Comissão Europeia, quando for o caso. Para mais informações sobre transferências internacionais e fornecedores, consulta o nosso [Política de Privacidade](/es/privacidad). ## Atualizações desta política Podemos atualizar esta Política de Cookies para refletir alterações nos cookies que usamos, alterações normativas ou melhorias na plataforma. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data da última atualização revista. Se a alteração afetar novas categorias de cookies ou implicar um tratamento substancialmente diferente dos teus dados, vamos pedir-te um novo consentimento. ## Mais informações **Waitry Soluções S.L.** · NIF B88539648 Rua Hermosilla, n.º 23, 1.º D, 28001, Madrid, Espanha Proteção de dados: [dpo@waitry.net](mailto:dpo@waitry.net) Contacto geral: [contacto@waitry.net](mailto:contacto@waitry.net) Se achares que o tratamento dos teus dados através de cookies viola a legislação aplicável, tens o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo do teu país. Em Espanha, a [Agência Espanhola de Proteção de Dados](https://www.aepd.es). Na Argentina, a Agência de Acesso à Informação Pública. No México, o órgão responsável pela proteção de dados. Na Colômbia, a Superintendência da Indústria e do Comércio. ## Tens dúvidas sobre os cookies? Se quiseres saber exatamente o que guardamos sobre ti, ou se quiseres que deixemos de o fazer, escreve-nos.