# Quanto custa um quiosque de autoatendimento e o que inclui? > O preço de um quiosque são três: equipamento, software e instalação. O que entra em cada um, o que o encarece e o que perguntar para comparar orçamentos. - URL: https://waitry.net/pt/blog/quanto-custa-um-quiosque-de-autoatendimento - Data: 2026-11-12 - Autor: Natalia Rodriguez - Categorias: Ferramentas Um quiosque não tem um preço, tem três: o equipamento, o software e a instalação. O que há em cada um e o que perguntar para comparar duas propostas. Um quiosque não tem um preço, tem três: o **equipamento**, o **software** que o faz funcionar e a **instalação**. A maioria dos orçamentos que vais receber junta os três num só valor, e é por isso que é tão difícil comparar duas propostas. Eis o que há dentro de cada um e o que perguntar para te darem o valor completo. ## Porque é que ninguém te dá um preço por telefone Porque a mesma palavra abrange coisas muito diferentes. Um terminal de mesa de 22 polegadas só com cartão e um totem de exterior de dupla face com moedeiro e noteiro no interior são ambos «um quiosque», e não se parecem nem no preço nem na instalação. Se quiseres rever os formatos antes de continuar, estão em [que tipos de quiosque de autoatendimento existem no mercado](/es/blog/tipos-de-totem-autoservicio). ## As três partes do preço Parte O que inclui O que mais mexe no valor O equipamento Ecrã, estrutura, leitor de cartões, impressora e, se aceitar dinheiro, o moedeiro e o noteiro O formato, o pagamento em dinheiro e o brilho do ecrã O software A aplicação de venda, o menu e as atualizações Se se paga por loja ou por terminal A instalação Fixação, eletricidade e rede, montagem do menu, formação e suporte As obras e o suporte ao fim de semana ### 1. O equipamento É a parte que mais varia, e o que a faz variar é concreto: **O formato.** O de mesa é o mais barato. O de pé custa mais. O de parede fica no meio e implica obras. O de exterior é o mais caro, porque tem de aguentar as intempéries e precisa de muito mais brilho. **O dinheiro.** Aceitar moedas e notas obriga a montar um moedeiro e um noteiro no interior. **É o que mais encarece um quiosque** e o que mais manutenção dá, porque encrava, tem de ser reabastecido e obriga a fazer o fecho de caixa. A maioria começa só com cartão. **O ecrã.** Entre 22 e 32 polegadas é o normal. O tamanho sobe o preço menos do que se pensa. O brilho sobe mais, e é o que decide se dá para usar com sol de frente. **Os periféricos.** Impressora para o talão, leitor de cartões com contactless e leitor de códigos se fores ler cupões ou cartões de fidelização. ### 2. O software Aqui está a armadilha habitual: um equipamento sem software não vende nada, e o software quase nunca está incluído no preço do equipamento. O que tens de ver é se se paga por loja ou por terminal, o que acontece quando juntas um segundo quiosque na mesma sala e se as atualizações estão incluídas. Os nossos planos e o que inclui cada um estão em [preços](/es/precios). Os quiosques são um complemento, por isso o valor depende da tua configuração e é dado na demo, não numa página. ### 3. A instalação e o que vem depois O que quase nunca aparece no primeiro orçamento: **A fixação ao chão**, que não é opcional num espaço com crianças ou com muito movimento. **A eletricidade e a rede**, por cabo se possível. **A montagem do menu**, com as fotos, os extras e os alergénios. **A formação da tua equipa**, que leva uma manhã. **O suporte**, e aqui a boa pergunta é o que acontece num sábado às duas da tarde. ## Comprar ou alugar As duas opções existem e a escolha tem mais a ver com tesouraria do que com tecnologia. **Comprar** sai mais barato a três anos e o equipamento fica no teu balanço. O risco é o hardware ficar desatualizado e ser teu. **Alugar ou fazer renting** transforma o investimento numa despesa mensal, costuma incluir suporte e substituição e é o mais sensato se estás a testar se o autoatendimento serve para ti. Também é o que faz sentido num espaço sazonal. Se não tens a certeza, aluga o primeiro e compra os seguintes quando já souberes quantos precisas e onde ficam. ## O que faz o preço deixar de importar O quiosque não se paga com o que custa, paga-se com o que faz. E há duas coisas a decidir antes de olhar para orçamentos, porque são elas que mexem no retorno: **Se tens fila a sério.** Um quiosque rende onde se junta gente. Se na hora de ponta nunca há mais de duas pessoas à espera, o equipamento vai estar parado. **Se o teu menu tem coisas para combinar.** Extras, tamanhos, acompanhamentos. É aí que o ecrã vende de outra forma, e está explicado em [quanto sobe o ticket médio com um ecrã de autopedido](/es/blog/que-es-una-pantalla-de-autoservicio). ## Um custo que quase ninguém orçamenta: a acessibilidade Em Espanha, desde 28 de junho de 2025, a [Lei 11/2023](https://www.boe.es/eli/es/l/2023/05/08/11/con) inclui os terminais de autoatendimento entre os produtos que têm de ser acessíveis. Os que já estavam a funcionar antes dessa data podem continuar até ao fim da sua vida útil, com um limite de dez anos. Os que comprares agora, não. Na prática, isso mexe com a altura do ecrã, o contraste e o tamanho da letra. E no orçamento traz uma pergunta concreta: **se o fabricante te entrega a declaração UE de conformidade**. Pedi-la antes de assinar não custa nada. Resolver depois, custa. > **É assim que fazemos** > Os nossos [quiosques](/es/productos/kioscos) são desenvolvidos por nós e a aplicação é nativa, por isso continua a vender mesmo que a rede caia e sincroniza quando volta. Isso tira da conta um custo que só se vê no dia em que acontece. > E é aí que o ticket sobe: o quiosque oferece o extra que na caixa ninguém tem tempo de oferecer, e o cliente escolhe sem fila atrás. Até 20% mais no ticket médio. > Podes ir vê-lo a funcionar. A [Rodilla](/es/casos/rodilla) tem quiosques nas lojas de maior movimento, como a de Sol, com os pedidos a cair diretamente no ecrã da cozinha. A [Zeta Smash Burger](/es/casos/zeta-smash-burger), na praça de Chueca, usa o quiosque com terminal de pagamento integrado e sugestões de venda cruzada, e faz um só fecho de caixa no fim do dia, venha o pedido de onde vier. E no [Teatro Lope de Vega](/es/casos/teatro-lope-de-vega), onde está em cena O Rei Leão, o público pede e paga no quiosque do átrio em vez de ficar na fila do bar. > O menu do quiosque é o mesmo [menu digital](/es/productos/carta-digital) da sala e do QR, por isso não tens de o montar duas vezes nem de o manter em dois sítios. E os pedidos caem no mesmo [ecrã de cozinha](/es/blog/es-blog-que-es-un-kds-cocina) que os restantes. > Se já tens POS, o normal não é trocá-lo: liga-se. A lista está em [integrações](/es/integraciones). ## As seis perguntas para comparar dois orçamentos De preferência por email, para ficar por escrito. 1. O preço inclui o software ou é à parte? Por loja ou por terminal? 2. O que acontece se juntar um segundo quiosque na mesma loja? 3. Inclui a instalação, a fixação e a montagem do menu? 4. Que suporte há num sábado às duas da tarde? 5. Continua a cobrar se a internet cair? 6. Entregam-me a declaração de conformidade de acessibilidade? Com essas seis respostas, dois orçamentos que pareciam iguais deixam de o parecer. ## O que pagar mais não resolve Um quiosque caro mal colocado é tão pouco usado como um barato mal colocado. A localização decide mais do que o modelo, e por isso tem um artigo próprio. E se a cozinha faz sessenta pratos por hora, com quiosque faz sessenta. O que muda é que ninguém desiste por causa da fila, não que saia mais comida. ## Fazemos as contas com o teu espaço? Numa demo de 15 minutos olhamos para a tua sala, o teu menu e a tua hora de ponta, e vemos quantos quiosques fazem sentido e quais não. É a única forma de dar um valor que signifique alguma coisa. → [**Agendar uma demo de 15 minutos**](/es/demo) E se quiseres ver antes como outros o montaram, tens os [casos de sucesso](/es/casos). ## Perguntas frequentes **Quanto custa um quiosque de autoatendimento?** Depende de três coisas que se orçamentam à parte: o equipamento, o software e a instalação. O formato e se aceita dinheiro são o que mais mexe no valor. **Porque é que aceitar dinheiro encarece tanto?** Porque obriga a montar um moedeiro e um noteiro dentro do totem. Além de subir o preço, é a peça que mais manutenção dá. **O software está incluído?** Quase nunca. Convém perguntar se se paga por loja ou por terminal e o que acontece quando juntas o segundo quiosque. **É melhor comprar ou alugar?** Comprar compensa mais a três anos. Alugar faz sentido para testar, para espaços sazonais e quando preferes ter suporte e substituição incluídos. **Quantos quiosques preciso?** A regra prática é a fila na hora de ponta: se se juntam habitualmente mais de quatro ou cinco pessoas, com um ficas curto. **Tem de cumprir as regras de acessibilidade?** Em Espanha, sim. Os terminais de autoatendimento estão abrangidos pela Lei 11/2023, em vigor desde 28 de junho de 2025. Pede a declaração de conformidade antes de comprar. **O que acontece se a internet cair?** Depende de como está feito. Os que usam uma aplicação nativa continuam a cobrar sem rede e sincronizam quando a ligação volta. ## Por onde começar → [Criar a minha conta grátis](https://appia.waitry.net/signup) → [Agendar demo de 15 minutos](/es/demo) ## Fontes **Acessibilidade obrigatória dos terminais de autoatendimento e prazos (Espanha):** [Lei 11/2023 no BOE](https://www.boe.es/eli/es/l/2023/05/08/11/con). **Planos e o que inclui cada um:** [página de preços da Waitry](/es/precios). **Formatos, componentes e funcionamento:** documentação de produto da Waitry.