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 TERMINOS Y CONDICIONES WAITRY

 

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) de servicio regulan la relación contractual entre los usuarios (en adelante “Usuarios”), con WAITRY SOLUCIONES SL, CIF B88539648; con domicilio legal en Calle Hermosilla 48, 1 Dcha., 28001, Madrid, España, dirección de e-mail contacto@waitry.net (en adelante “WAITRY” y en conjunto con los Usuarios, las “Partes”). Los Usuarios se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen WAITRY y que son incorporados al presente por referencia.

 

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.

 

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad.

 

WAITRY ofrece una plataforma digital y móvil (en adelante, la “Plataforma) a los Usuarios a fin de que puedan realizar pedidos desde su teléfono móvil e interactuar con el personal (en adelante, los “Servicios”) en todo tipo de establecimientos; como bares, restaurantes, hoteles, casinos, estadios, cines, teatros, eventos y lugares de trabajo (en adelante los “Establecimientos”). WAITRY actúa en todo momento como tercero intermediario entre los Establecimientos y los Usuarios. WAITRY no está a cargo la calidad de los pedidos realizados, sino que simplemente se limita a proveer la Plataforma para que los Usuarios puedan solicitar los Servicios en los Establecimientos. Bajo ninguna circunstancia se podrá considerar que WAITRY es dueño de los Establecimientos, que tiene algún tipo de relación laboral con los empleados y vínculo alguno con los Establecimientos más allá de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

 

CLAUSULA PRIMERA: El Registro

 

1.1. El acceso a la Plataforma es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. El Usuario únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados.

 

1.2. Para poder utilizar los Servicios, el Usuario deberá contar con un ordenador con cualquier sistema operativo que brinde acceso a internet o un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y podrá (i) completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos; o (ii) registrarse utilizando su cuenta de Facebook, Google o Apple, en cuyo caso deberá aceptar sus Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad (en adelante, la «Usuario Registrado» o en plural «Usuarios Registrados«). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de WAITRY sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, los «Datos Personales«). Asimismo el Usuario Registrado asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. WAITRY podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero WAITRY no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de WAITRY.

 

1.3. A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de WAITRY, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de registro, aceptar la Política de Privacidad, y los presentes Términos y Condiciones.

 

1.4. Una vez efectuado el Registro, WAITRY otorgará al Usuario Registrado una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (en adelante la “Cuenta”). El Usuario Registrado accederá a su Cuenta mediante el ingreso de nombre de usuario y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. En caso que WAITRY detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será el único responsable por el uso de su Cuenta.

 

1.5. Los Datos Personales introducidos por el Usuario Registrado deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. WAITRY se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario Registrado cuyos datos no hayan podido ser confirmados. WAITRY NO se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. El Usuario Registrado garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario Registrado proporcione se integrarán en una base de datos personales del que es responsable WAITRY. Para más información consultar la Política de Privacidad.

 

CLAUSULA SEGUNDA: Condiciones Generales del Uso de los Servicios

 

2.1. Los Servicios se encuentran dirigidos exclusivamente a los Usuarios Registrados y usuarios que accedan como invitados, indicando su nombre.

 

2.2. El Usuario Registrado podrá encontrar en la Plataforma los establecimientos que se encuentren registrados en la plataforma de WAITRY (los “Establecimientos”). El Usuario podrá encontrar los Establecimientos por cercanía (en cuyo caso deberá aceptar que WAITRY tenga acceso a la localización del Usuario) o por el nombre del mismo.

 

2.3. Los Servicios podrán abonarse en los Establecimientos mediante la plataforma de pagos de Mercado Pago de propiedad de Mercado Libre S.R.L. CUIT: 30-70308853-4 (en adelante el “Procesador de Pagos”) o en efectivo, si el Establecimiento lo permite. El Usuario no necesitará tener una cuenta con el Procesador de Pago, sino que podrá realizar el pago con el sólo hecho de ingresar sus datos de pago a la Plataforma. WAITRY no será responsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos.

 

2.4. WAITRY podrá, a su exclusivo criterio, rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Usuarios Registrados.

 

2.5. Una vez que el Usuario Registrado se encuentre en el Establecimiento estará facultado para solicitar los Servicios. Para ello, el Usuario Registrado deberá escanear el código QR (el “Código QR”) o introducir el PIN (el “PIN”) que le brindará el Establecimiento. Una vez que el Usuario Registrado escanee el Código QR o introduzca el PIN, le aparecerá en la Plataforma el menú del Establecimiento, donde el Usuario Registrado podrá elegir las opciones que desee ordenar (en adelante, el “Pedido”). Una vez que el Usuario Registrado realice el Pedido, la Plataforma enviará la información a la Plataforma, la que le indicará al Establecimiento quién es el Usuario Registrado y dónde está sentado.

 

2.6. El Servicios se considerará terminado una vez que el Usuario Registrado hay recibido su Pedido y haya pagado por los mismos a través del Procesador de Pagos o en efectivo (el “Pago”). Se establece expresamente que el Establecimiento podrá decidir a su propio criterio si (i) el Pago se debe realizar obligatoriamente a través del Procesador de Pagos o si se puede realizar en efectivo; y (ii) el Pago se debe realizar al momento de hacer el Pedido o después de recibido el mismo.

 

CLAUSULA CUARTA: Condiciones de Pago y Facturación

 

4.1. El Pago realizado por los Usuarios Registrados por los Servicios prestados por los Establecimientos serán cobradas directamente por los Establecimientos Registrados de forma automática, sin retención alguna por parte de WAITRY, mediante el Procesador de Pagos o a través del pago en efectivo. El precio pagado por los Usuarios Registrados no será reembolsable.

 

4.2. Finalizado el Servicio, el Procesador de Pago enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con el resumen de la cuenta del Pago en el Establecimiento Registrado, detallando el pedido realizado, el lugar, la fecha y la hora (en adelante, el “Resumen”). El Resumen gozará de validez fiscal, encontrándose habilitado para presentarse ante las autoridades pertinentes. A su vez, los Usuarios Registrados podrán visualizar todas las transacciones que hayan realizado en la Plataforma en la sección de “Mis Pedidos”.

 

4.3. El titular de la tarjeta de crédito es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del Servicio seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente del Banco emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Tarjetas de Crédito Nº 25.065.

 

CLÁUSULA QUINTA: Delivery y Take Away.

5.1 Además de los Servicios descriptos en la cláusula tercera, los establecimientos podrán ofrecer a los Usuarios Registrados la posibilidad de realizar (i) Pedidos fuera de los Establecimientos a través de la Plataforma y pasar a retirarlos por el Establecimiento (“Take Away”); o (ii) realizar y recibir los Pedidos desde sus hogares (“Delivery”).

 

5.2 Al igual que en los Servicios descriptos en la cláusula tercera, WAITRY sólo pone a disposición de los Establecimientos y de los Usuarios Registrados la Plataforma a fin de que los Usuarios Registrados puedan realizar los Pedidos de Delivery y Take Away. A su vez, los Usuarios Registrados entienden que WAITRY no tiene ningún tipo de incidencia ni responsabilidad sobre la calidad y estado de los Pedidos de Delivery y Take Away.

 

5.3 Queda a exclusivo criterio del Establecimiento establecer el método de Pago de los Pedidos de Take Away y Delivery. Si el Establecimiento así lo estableciere, los Pagos se harán al momento de realizar los Pedidos y a través de los Procesadores de Pagos. Sólo si el Establecimiento expresamente lo dispusiera, los Pagos se podrán realizar en efectivo contra entrega del Pedido.

 

CLAUSULA SEXTA: Uso de la Plataforma

 

6.1. WAITRY tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Plataforma a cualquier Usuario Registrado bajo su exclusivo criterio, sin generar perjuicio alguno al Usuario. WAITRY no será responsable si el Usuario no cuenta con un teléfono teléfono móvil inteligente compatible con el uso de la Plataforma.El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar la Plataforma o el Servicio, el Usuario acuerda que:

 

a. Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.

 

b. No autorizará a terceros a usar su Cuenta.

 

c. No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.

 

d. No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.

 

e. No solicitará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros.

 

f. No tratará de dañar el Servicio o la Plataforma de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Plataforma.

 

g. Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y la Plataforma.

 

h. No utilizará el Servicio o la Plataforma con un dispositivo incompatible o no autorizado.

 

i. No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de WAITRY, los Establecimientos Registrados y otros Usuarios.

 

j. No introducirá ni difundirá introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma.

 

CLAUSULA SÉPTIMA: Devoluciones y reembolsos
Si, por cualquier causa que fuere, existiere un error en el cobro de la factura, el usuario deberá comunicarlo a Waitry y al establecimiento en el que efectuó la compra dentro de los 2 días siguientes a la fecha de su emisión y pago.

Aceptada la reclamación, después de efectuar las debidas comprobaciones, durante los 3 días siguientes a la misma el establecimiento restituirá los pagos indebidamente efectuados, o en su defecto Waitry, dependiendo del procesador de pagos.

 

CLAUSULA OCTAVA: Responsabilidad

 

8.1. WAITRY sólo pone a disposición de los Usuarios Registrados y de los Establecimientos Registrados una plataforma digital que les permite ponerse en comunicación mediante la Plataforma para brindar los Servicios a los Usuarios. WAITRY no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Establecimiento Registrado y el Usuario, por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los Servicios brindados, así como de la capacidad para contratar de los Establecimientos Registrados o de los Usuarios Registrados o de la veracidad de sus datos personales por ellos ingresados.

 

8.2. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con la Plataforma lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso WAITRY será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Establecimiento Registrado, debido al Servicio ofrecido a través de la Plataforma.

 

8.3. WAITRY recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de contratar el Servicio. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra un Establecimiento Registrado o un Usuario Registrado, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a WAITRY y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

 

CLAUSULA NOVENA: Uso y Garantía de la Plataforma

 

9.1. WAITRY no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. En consecuencia, WAITRY no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de WAITRY.

 

9.2. WAITRY no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a WAITRY que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, WAITRY no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

 

9.3. WAITRY adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, WAITRY no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Plataforma. En consecuencia, WAITRY no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

 

9.4. Con la suscripción de las presentes Términos y Condiciones, Ud. declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a WAITRY, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios, peatones; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma.

 

CLAUSULA DÉCIMA: Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

 

10.1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a WAITRY.

 

10.2. WAITRY autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de WAITRY.

 

CLAUSULA DÉCIMO PRIMERA: Protección de Datos

 

11.1. Los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos”) que Ud. proporciona en el Registro se integrarán en una base de datos personales del que es responsable WAITRY, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento.

 

CLAUSULA DÉCIMO SEGUNDA: Notificaciones

 

12.1. WAITRY podrá realizar las notificaciones oportunas al Usuario Registrado a través de una notificación general en la Plataforma, a través de mensajes de texto, la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en su Cuenta. El Usuario podrá notificar a WAITRY mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@waitry.net.

 

CLAUSULA DÉCIMO TERCERA: Cesión

 

13.1. El Usuario Registrado no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de WAITRY. WAITRY podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

 

CLAUSULA DÉCIMO CUARTA: Ley Aplicable y Jurisdicción

 

14.1. Las presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre WAITRY y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en España.