Actualizaciones Waitry 27/04/2026

En Waitry siempre estamos pensando en cómo hacer tu operación más eficiente. Por eso seguimos trayendo novedades que puedes implementar para optimizar los procesos de tu restaurante.

Fila de espera digital: nuevo botón de WhatsApp

Gestionar la fila de espera en un restaurante con alta demanda es uno de esos desafíos que parece simple, pero que mal gestionado te cuesta ventas, reseñas negativas y clientes que no vuelven.

¿Te suena? El anotador en la barra, el encargado gritando nombres, los comensales preguntando cada cinco minutos si ya está su mesa y tu equipo estresado por hacer diez cosas a la vez.

La fila de espera digital de Waitry convierte ese proceso en algo fluido y ordenado: tus clientes se registran escaneando un QR al llegar y ven el tiempo de espera.

Lo nuevo: desde el panel de gestión de fila encontrarás un botón directo de WhatsApp junto a cada comensal en espera. Al hacer clic se abre la conversación para que envíes el aviso en segundos, sin buscar el número y sin cambiar de pantalla.

Además, una vez abierto el chat el botón se pone verde, así que tú y tu equipo ven de un vistazo a quién ya se le avisó y a quién no. Se acabaron los duplicados en los momentos de más movimiento.

Gestión de pedidos: nuevo visor por estado

¿Tienes un negocio multisucursal? Seguir el estado de los pedidos en hora punta, cuando cada sucursal tiene su propia pantalla y su propio ritmo, se convierte en un desafío operativo.

Incorporamos un visor que organiza los pedidos automáticamente en tres grupos según su estado: pendiente, en preparación y listo. Todo en una misma vista, sin abrir pedido por pedido.

Qué aporta:

• Mayor visibilidad operativa
• Menos confusión en cocina
• Priorización más clara de los pedidos
• Menor tiempo de gestión
• Acceso directo al detalle completo de cada pedido

Para los negocios con varias sucursales mejora directamente la coordinación entre equipos, la supervisión de varios puntos de venta, la velocidad de respuesta en hora punta y el control en tiempo real de toda la operación.

Fidelización: los puntos, visibles antes de comprar

En los programas de fidelización la clave no está solo en ofrecer recompensas, sino en que el cliente perciba constantemente el valor de seguir consumiendo.

Por eso ahora tus clientes pueden ver en tiempo real cuántos puntos obtendrán con cada producto antes de comprarlo. El cliente puede ver cuántos puntos suma con cada producto, entender mejor el valor de su compra, gestionar sus puntos y recompensas desde su perfil y consultar los canjes disponibles.

Más que acumular puntos, se trata de hacer la fidelización visible y tangible. Cuando el cliente percibe el beneficio en el momento, la fidelización deja de ser una estrategia y pasa a formar parte de su forma habitual de consumo.

El paso a paso de cada novedad está en nuestro centro de ayuda.